Zum Hauptinhalt springen

Fehlerbehebung bei nicht angezeigten Auszahlungen

Prüfen Sie bei einer nicht angezeigten Auszahlung den Status im Kundenportal und berücksichtigen Sie Bearbeitungszeiten von FXTRADING.com, Anbieter und Bank sowie durch Feiertage oder außergewöhnliche Prüfungen.

Wenn Ihre Auszahlung nicht auf Ihrem Konto angezeigt wird, kann diese Verzögerung verschiedene Gründe haben. So können Sie dies untersuchen:

Prüfen Sie Ihre Transaktionsdaten

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenportal an

  2. Navigieren Sie zum Transaktionsverlauf

  3. Wenden Sie Filter an, um nur Auszahlungen anzuzeigen

  4. Wählen Sie die betreffende Auszahlungstransaktion aus

  5. Prüfen Sie die Bearbeitungsdetails und den Status


Berücksichtigen Sie die Bearbeitungszeiten

Die interne Bearbeitung durch FXTRADING.com dauert normalerweise 1–3 Geschäftstage, nachdem eine Auszahlung zur Bearbeitung angenommen wurde.

Bei Auszahlungen per Kreditkarte und Banküberweisung verlängern australische Feiertage in Sydney den internen Bearbeitungszeitraum.

Nachdem FXTRADING.com die interne Bearbeitung abgeschlossen hat, kann ein Zahlungsdienstleister (PSP), ein lokaler Bankzahlungsanbieter, die Empfängerbank, der Kartenaussteller, eine Wallet oder ein anderer Dritter weitere 1–3 Geschäftstage benötigen. Der Anbieter verwendet seinen eigenen lokalen Geschäftskalender, und lokale Feiertage, die Kapazität des Anbieters, Betriebsbedingungen, die Bearbeitung durch Korrespondenzbanken oder andere Zustellbedingungen können dazu führen, dass der Eingang länger dauert.

Diese Schätzungen berücksichtigen keine zusätzlichen Verzögerungen, die durch eine Compliance-Prüfung oder eine andere außergewöhnliche Prüfung verursacht werden.

Hat dies deine Frage beantwortet?