Häufige Probleme bei Auszahlungen und Lösungen
Wenn Probleme bei Auszahlungen auftreten, finden Sie hier die häufigsten Probleme und Möglichkeiten zu ihrer Behebung:
Zeitüberschreitung bei der Transaktion
Ursache: Inaktivität während des Auszahlungsvorgangs, Verbindungsfehler oder Wartungsarbeiten beim Anbieter. Lösung: Schließen Sie die Transaktion innerhalb des angegebenen Zeitraums ab oder versuchen Sie es mit einer alternativen Zahlungsmethode.
Vorübergehende Nichtverfügbarkeit
Ursache: Systemüberlastung beim Zahlungsanbieter oder hohes Antragsaufkommen. Lösung: Versuchen Sie die Auszahlung später erneut oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode.
Unvollständige Transaktion
Ursache: Vorzeitiges Schließen des Auszahlungsformulars oder Verbindungsprobleme. Lösung: Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und schließen Sie alle Schritte des Auszahlungsvorgangs ab. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode.
Bearbeitungsfehler
Ursache: Vorübergehende technische Probleme beim Zahlungsanbieter oder bei der Bank. Lösung: Warten Sie und versuchen Sie es später erneut. Bei bankbezogenen Problemen, die länger als 24 Stunden andauern, wenden Sie sich direkt an Ihre Bank.
Kartenbezogene Probleme
Ursache: Falsche Kartendaten, Ablauf der Karte oder Einschränkungen des Kartenausstellers. Lösung: Vergewissern Sie sich, dass alle Karteninformationen korrekt und aktuell sind. Beschränken Sie aufeinanderfolgende Versuche auf 3-5, um eine Sperrung der Karte zu vermeiden. Wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen an Ihren Kartenaussteller.
Authentifizierungsfehler
Ursache: Falscher OTP-Code, abgelaufene Verifizierung oder nicht unterstütztes 3D Secure. Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Verifizierungscode eingeben und Ihr Browser die Authentifizierungsseite nicht blockiert.
Mehrere fehlgeschlagene Versuche
Ursache: Wiederholte erfolglose Versuche oder die Verwendung mehrerer Karten innerhalb eines kurzen Zeitraums. Lösung: Warten Sie 24 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen, oder verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode.
Inkompatible Währung
Ursache: Die Auszahlungswährung stimmt nicht mit den von der Karte unterstützten Währungen überein.
Lösung: Verwenden Sie eine Karte, die Ihre Auszahlungswährung unterstützt, oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.
Doppelte Transaktionen
Ursache: Mehrmaliges Einreichen desselben Auszahlungsantrags. Lösung: Prüfen Sie Ihren Transaktionsverlauf, um festzustellen, ob eine ähnliche Auszahlung bereits bearbeitet wird.
Bearbeitungszeit für Auszahlungen
Die interne Bearbeitung durch FXTRADING.com dauert normalerweise 1–3 Geschäftstage, nachdem eine Auszahlung zur Bearbeitung angenommen wurde.
Bei Auszahlungen per Kreditkarte und Banküberweisung verlängern australische Feiertage in Sydney den internen Bearbeitungszeitraum.
Nachdem FXTRADING.com die interne Bearbeitung abgeschlossen hat, kann ein Zahlungsdienstleister (PSP), ein lokaler Bankzahlungsanbieter, die Empfängerbank, der Kartenaussteller, eine Wallet oder ein anderer Dritter weitere 1–3 Geschäftstage benötigen. Der Anbieter verwendet seinen eigenen lokalen Geschäftskalender, und lokale Feiertage, die Kapazität des Anbieters, Betriebsbedingungen, die Bearbeitung durch Korrespondenzbanken oder andere Zustellbedingungen können dazu führen, dass der Eingang länger dauert.
Diese Schätzungen berücksichtigen keine zusätzlichen Verzögerungen, die durch eine Compliance-Prüfung oder eine andere außergewöhnliche Prüfung verursacht werden.
Wenn weiterhin Schwierigkeiten auftreten, reichen Sie bitte ein Ticket über unser Service-Center ein, kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].