Eine Auszahlung kann abgelehnt werden, wenn der Antrag die Anforderungen an Konto, Zahlung, Verifizierung, Kontostand oder Sicherheit nicht erfüllt. Beginnen Sie mit dem für die Transaktion angezeigten Grund und Aktionshinweis, anstatt zu raten.
Ein abgelehnter Antrag unterscheidet sich von einer Zahlung, die gesendet wurde und später fehlschlug oder vom empfangenden Anbieter zurückgesendet wurde.
Erfassten Grund finden
Melden Sie sich beim FXTRADING.com Kundenportal an.
Öffnen Sie den Transaktionsverlauf.
Filtern Sie die Liste nach Auszahlungen.
Wählen Sie den abgelehnten Antrag aus.
Lesen Sie den Grund und alle erforderlichen Aktionen.
Prüfen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse auf eine entsprechende Benachrichtigung.
Der Wortlaut kann je nach Methode und Antrag variieren. Wenn kein aussagekräftiger Grund angezeigt wird, kontaktieren Sie den Kundensupport, bevor Sie es erneut versuchen.
Häufige Gründe, die Sie selbst beheben können
Die Auszahlungsdaten sind falsch oder stimmen nicht überein
Prüfen Sie den gesetzlichen Namen des Kontoinhabers, das Bankkonto, die Filial- oder Routingdaten, die Karte, die Wallet-Adresse, das Blockchain-Netzwerk sowie die Währungs- und Länderinformationen. Verwenden Sie nur eine Auszahlungsmethode, die auf Ihren eigenen gesetzlichen Namen lautet.
Die Verifizierung oder ein Sicherheitsschritt ist unvollständig
Öffnen Sie das Kundenportal und führen Sie die angezeigte Aufgabe aus. Laden Sie Dokumente nur über den sicheren Verifizierungsablauf hoch. Wenn eine vorübergehende Sicherheitssperre angezeigt wird, halten Sie den angezeigten Zeitraum ein oder führen Sie die angezeigte Aktion aus.
Der angeforderte Betrag ist nicht verfügbar
Verwenden Sie den für das als Quelle dienende Handelskonto oder die Wallet angezeigten auszahlbaren Betrag. Offene Positionen, Margin-Anforderungen, Marktbewegungen, ausstehende Transaktionen oder andere Kontobedingungen können diesen Betrag beeinflussen.
Das Schließen von Positionen ist keine allgemeingültige Voraussetzung. Wenn der angezeigte Betrag falsch erscheint, fordern Sie eine kontospezifische Prüfung an.
Die Auszahlungsmethode ist für diesen Antrag nicht zulässig
Der verfügbare Weg kann von der Einzahlungshistorie, der Region, dem Verifizierungsstatus, dem Betrag, der Währung und der Verfügbarkeit des Anbieters abhängen. Verwenden Sie die im Kundenportal angezeigten Methoden.
Wenn eine ursprüngliche Finanzierungsmethode geschlossen oder abgelaufen ist oder kein Geld empfangen kann, kontaktieren Sie den Kundensupport. Verwenden Sie nicht ersatzweise die Zahlungsdaten einer anderen Person.
Der Betrag liegt außerhalb des Limits der Methode
Prüfen Sie den für die ausgewählte Methode angezeigten Mindest- und Höchstbetrag. Verlassen Sie sich nicht auf einen allgemeinen Mindestbetrag, der für eine andere Währung, Region oder einen anderen Anbieter angegeben wurde.
Ein anderer Antrag ist bereits aktiv oder der Antrag wurde doppelt eingereicht
Prüfen Sie vor einer erneuten Einreichung den Transaktionsverlauf. Reichen Sie keine wiederholten Anträge ein, solange eine vorherige Transaktion noch aktiv ist, es sei denn, das Kundenportal fordert Sie dazu auf.
Zusätzliche Informationen oder eine Prüfung sind erforderlich
Befolgen Sie den Aktionshinweis oder die sichere Aufforderung zur Bereitstellung von Informationen. Eine Prüfung bedeutet für sich genommen kein Fehlverhalten; das Ergebnis wird nach Abschluss der Prüfung bestätigt.
Der Anbieter hat eine Zahlung nach dem Senden abgelehnt oder zurückgesendet
Kontaktieren Sie den Kundensupport, damit die gesendete Zahlung und die Rücksendung nachverfolgt werden können. Gehen Sie nicht davon aus, dass das Geld innerhalb einer festen Anzahl von Tagen auf das Quellkonto zurückkehrt, und reichen Sie keine weitere Auszahlung mit denselben Daten ein, bis die Rücksendung bestätigt wurde.
Was sollte ich vor einem erneuten Versuch tun?
Beheben Sie das im Auszahlungsdatensatz angegebene Problem.
Vergewissern Sie sich, dass die betreffenden Profil-, Verifizierungs- oder Auszahlungsinformationen nun das erwartete Ergebnis anzeigen.
Prüfen Sie, ob der vorherige Antrag geschlossen, storniert, abgelehnt oder zurückgesendet wurde.
Reichen Sie einen neuen Antrag nur ein, wenn das Kundenportal dies zulässt.
Vergewissern Sie sich, dass der neue Datensatz im Transaktionsverlauf angezeigt wird.