Aus Sicherheitsgründen kann ein Auszahlungsformular oder eine Sitzung ablaufen, bevor Sie es absenden. In diesem Fall wird der Antrag nicht abgeschlossen und möglicherweise wird ein Fehler wegen einer abgelaufenen Sitzung oder ein Validierungsfehler angezeigt.
Auszahlung erneut abschließen
Öffnen Sie den Transaktionsverlauf und bestätigen Sie, dass keine Auszahlung erstellt wurde.
Kehren Sie im Kundenportal zu Auszahlen zurück.
Wählen Sie erneut das Quellkonto, die Auszahlungsmethode, das Ziel, die Währung und den Betrag aus.
Prüfen Sie die Angaben und schließen Sie alle angezeigten Verifizierungen ab.
Senden Sie den Antrag ab, solange das aktuelle Formular noch aktiv ist.
Bestätigen Sie, dass im Transaktionsverlauf eine Auszahlungsreferenz und ein Status angezeigt werden.
Halten Sie das Ziel und den Betrag bereit, bevor Sie das Formular öffnen, prüfen Sie die angezeigten Informationen jedoch immer erneut, bevor Sie bestätigen.
Keinen doppelten Antrag einreichen
Ein Seitenfehler bedeutet nicht immer, dass kein Antrag erfasst wurde. Prüfen Sie den Transaktionsverlauf, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn ein Antrag vorhanden ist, verfolgen Sie diesen Eintrag, anstatt einen weiteren zu erstellen.
Der Fehler besteht weiterhin
Melden Sie sich ab, öffnen Sie das offizielle Kundenportal erneut und versuchen Sie es noch einmal. Wenn das Formular weiterhin abläuft oder keine Referenz angezeigt wird, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über das Service-Center für angemeldete Benutzer oder den offiziellen Live-Chat. Geben Sie den Zeitpunkt des Versuchs, die Auszahlungsmethode und die Fehlermeldung an und stellen Sie einen Screenshot bereit, auf dem sensible Zahlungsinformationen ausgeblendet sind. Geben Sie niemals ein Passwort oder einen Einmalcode an.