En FXTRADING.com, utilizamos tecnología avanzada de reconocimiento facial como medida de seguridad adicional para proteger su cuenta y verificar su identidad. Este proceso de verificación biométrica requiere que complete un escaneo facial 3D que se comparará con la fotografía de los documentos de identidad que haya enviado.
Información sobre la verificación mediante reconocimiento facial
Cuándo se requiere el reconocimiento facial
Es posible que se le solicite completar la verificación mediante reconocimiento facial en las siguientes situaciones:
Al utilizar determinados métodos de pago
Durante intentos de inicio de sesión sospechosos
Para transacciones de alto valor
Cuando lo solicite nuestro equipo de seguridad
Cuando se le solicite, simplemente haga clic en «Verificar ahora» para iniciar el proceso.
Guía paso a paso para el reconocimiento facial
Inicie el proceso: haga clic en el botón de verificación cuando se le solicite
Revise las instrucciones: lea atentamente las indicaciones en pantalla de la página a la que se le redirija
Habilite el acceso a la cámara: conceda permiso para acceder a la cámara de su Dispositivo si se solicita
Complete el escaneo: siga las instrucciones para mover la cabeza en un movimiento circular, lo que permitirá al sistema capturar su rostro desde múltiples ángulos
Espere la confirmación: el sistema le notificará que su escaneo se ha enviado para su revisión
Prácticas recomendadas para completar correctamente la verificación
Entorno óptimo: asegúrese de estar en una zona bien iluminada y con pocas sombras
Fondo despejado: utilice un fondo liso, de color claro y sin elementos que distraigan
Verificación individual: solo su rostro debe ser visible en el encuadre
Retire los obstáculos: quítese las gafas, los sombreros, las mascarillas o cualquier objeto que cubra sus rasgos faciales
Posición adecuada: sostenga su Dispositivo a la altura de los ojos, aproximadamente a 12-18 pulgadas de su rostro
Expresión natural: mantenga una expresión facial neutra durante todo el escaneo
Consideraciones importantes
Solo el titular de la cuenta: únicamente el titular registrado de la cuenta puede completar el reconocimiento facial. Los intentos de otras personas darán lugar al Rechazo.
Consecuencias de una verificación fallida: si se Rechaza su reconocimiento facial para un Método de pago específico, no podrá utilizar dicho método ni otros métodos que requieran reconocimiento facial. Las opciones de pago alternativas seguirán estando disponibles.
Tiempo de procesamiento: aunque el proceso de escaneo solo tarda 1-2 minutos, la revisión de la verificación suele tardar 3-7 minutos. En casos excepcionales, puede tardar hasta 24 horas.
Seguridad y privacidad de los datos
Comprendemos la sensibilidad de los datos biométricos y utilizamos protocolos de cifrado y seguridad líderes del sector. Sus datos de reconocimiento facial:
Se almacenan de forma segura con cifrado avanzado
Se utilizan únicamente con fines de verificación
Nunca se comparten con terceros
Se procesan de conformidad con las normativas globales de protección de datos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso de verificación mediante reconocimiento facial, póngase en contacto con nuestro Centro de servicios para obtener ayuda.