Si su retirada no ha aparecido en su cuenta, puede haber varios motivos para esta demora. A continuación se indica cómo investigarlo:
Compruebe sus registros de transacciones
Inicie sesión en su Portal del Cliente
Vaya al Historial de transacciones
Aplique filtros para ver únicamente las retiradas
Seleccione la transacción de retirada específica
Revise los detalles y el estado del procesamiento
Tenga en cuenta los plazos de procesamiento
El procesamiento interno de FXTRADING.com tarda normalmente entre 1–3 días hábiles después de que se acepte una retirada para su procesamiento.
Para las retiradas mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria, los días festivos de Australia en Sídney prolongan el período de procesamiento interno.
Después de que FXTRADING.com complete el procesamiento interno, un proveedor de servicios de pago (PSP), un proveedor local de pagos bancarios, el banco receptor, el emisor de la tarjeta, una cartera u otro tercero pueden requerir otros 1–3 días hábiles. El proveedor utiliza su propio calendario hábil local, y los días festivos locales, la capacidad del proveedor, las condiciones operativas, la gestión por parte de bancos corresponsales u otras condiciones de entrega pueden hacer que la recepción tarde más.
Estas estimaciones no incluyen demoras adicionales causadas por una revisión de cumplimiento normativo u otra revisión excepcional.