Puede enviar una transacción siempre que la función correspondiente esté disponible en el Portal del Cliente de FXTRADING.com. La disponibilidad para el envío no garantiza la revisión, el procesamiento, el envío de fondos ni la recepción inmediatos.
¿Están disponibles los Depósitos de USDT 1 fuera del horario laboral?
Disponibilidad de Depósitos de USDT: Los Depósitos de USDT 1 están disponibles 24 horas al día, siete días a la semana, incluidos los fines de semana. Al usar USDT 2, puede seleccionar la red BSC cuando se muestre para la solicitud de Depósito.
Actualmente, la red BSC solo es compatible con los Depósitos de USDT 2. Actualmente, no está disponible para los Retiros de criptomonedas. La disponibilidad no garantiza el abono inmediato, ya que aún pueden ser necesarios la confirmación de la cadena de bloques, el procesamiento del sistema, la verificación o la revisión.
¿Por qué puede tardar más una transacción fuera del horario laboral?
Una transacción puede depender de:
la revisión o verificación de FXTRADING.com;
el Periodo operativo de un banco o proveedor de pagos;
los fines de semana o días festivos;
una hora límite de procesamiento;
la conversión de divisas o la gestión del banco corresponsal;
la confirmación de la cadena de bloques o las condiciones de la red; o
el mantenimiento o una interrupción del proveedor.
Estos factores pueden afectar cuándo comienza el procesamiento y cuándo recibe los fondos el destino.
Tiempo de procesamiento del Retiro
El procesamiento interno de FXTRADING.com suele tardar 1–3 días hábiles después de que se acepta un Retiro para su procesamiento.
Para los Retiros mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria, los días festivos australianos en Sídney prolongan el Periodo de procesamiento interno.
Después de que FXTRADING.com complete el procesamiento interno, un proveedor de servicios de pago (PSP), un proveedor local de pagos bancarios, el banco receptor, el emisor de la tarjeta, una billetera u otro tercero pueden necesitar otros 1–3 días hábiles. El proveedor usa su propio calendario hábil local, y los días festivos locales, la capacidad del proveedor, las condiciones operativas, la gestión del banco corresponsal u otras condiciones de entrega pueden hacer que la recepción tarde más.
Estas estimaciones no incluyen demoras adicionales causadas por una revisión de cumplimiento u otra revisión excepcional.
¿Dónde puedo ver los plazos actuales?
Antes de confirmar un Depósito o Retiro, revise la estimación de procesamiento, la comisión, el límite y el mensaje de acción que se muestran para la transacción.
Para una transacción existente:
Inicie sesión en el Portal del Cliente.
Abra Historial de transacciones.
Seleccione el registro correspondiente.
Revise su Estado, marcas de tiempo, estimación y cualquier acción requerida.
El plazo de una transacción anterior no es una garantía para una transacción nueva.
¿Debo volver a enviar la transacción si sigue Pendiente?
No. Compruebe si se registró la primera transacción antes de crear otra solicitud. Un duplicado puede retrasar la conciliación o dar lugar al procesamiento de más de una transacción.
Si ha transcurrido el plazo estimado que se muestra, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios de su Portal del Cliente con la referencia de la transacción, el importe, la divisa, el método de pago, las marcas de tiempo correspondientes y un comprobante de pago con los datos confidenciales ocultos. Nunca proporcione una contraseña, un código de un solo uso, una clave privada ni una frase de recuperación.
¿Afecta el horario de trading al procesamiento de las transacciones?
El horario de trading y el horario de procesamiento de pagos son diferentes. Un mercado puede estar cerrado mientras una función de transacción sigue disponible, o una transacción puede esperar a ser procesada mientras un mercado está abierto. Use la información que se muestra para la transacción en lugar del horario de trading del mercado.