Los clientes pueden crear cuentas de trading en cualquier momento, incluso antes de completar el proceso de verificación de identidad (KYC) (Conozca a su cliente). Esto se aplica tanto a las Cuentas reales como a las Cuentas demo.
Creación de cuentas de trading
Solución de problemas de cuentas nuevas que no aparecen
En ocasiones, después de crear una nueva cuenta de trading, es posible que esta no aparezca inmediatamente en su lista de cuentas. Este problema suele producirse debido a:
Problemas de conectividad de red
Retrasos en la sincronización de datos con el servidor
Pasos para resolver el problema
Si su cuenta de trading recién creada no aparece en su lista de cuentas:
Póngase en contacto de inmediato con nuestro Equipo de Atención al Cliente
Nuestro equipo sincronizará los datos de su cuenta con el servidor
Su cuenta de trading aparecerá entonces en su lista de cuentas
Para recibir asistencia con mayor rapidez, utilice la función de Chat en vivo en su Portal del Cliente o envíe un correo electrónico a [email protected].