La fonctionnalité « Masquer mon adresse e-mail » d’Apple génère des adresses e-mail de relais privé (se terminant par @privaterelay.appleid.com) afin de protéger votre vie privée. Bien que cette fonctionnalité soit très utile pour préserver la confidentialité en ligne, elle crée des problèmes de connexion à votre Portail client FXTRADING.com.
Pourquoi vous ne devez pas utiliser les adresses e-mail de relais privé Apple pour vous connecter au Portail client
Que sont les adresses privaterelay.appleid.com ?
Il s’agit d’adresses e-mail anonymes créées par le service de confidentialité d’Apple qui transfèrent les messages vers votre véritable adresse e-mail. Elles se présentent généralement sous la forme de caractères aléatoires suivis de @privaterelay.appleid.com.
Pourquoi elles causent des problèmes de connexion :
Lorsque vous tentez de vous connecter à votre Portail client avec Apple ID en utilisant une adresse e-mail de relais privé :
Notre système ne peut pas faire correspondre l’adresse de relais privé à votre adresse e-mail enregistrée
Cela entraîne des échecs d’authentification
L’accès à votre compte est bloqué
Comment éviter les problèmes de connexion ?
Lorsque vous utilisez Apple ID pour vous connecter, ne sélectionnez pas l’option « Masquer mon adresse e-mail »
Utilisez toujours votre véritable adresse e-mail, celle utilisée lors de l’inscription
Si vous avez déjà créé un compte avec une adresse de relais privé, veuillez contacter notre Équipe d’assistance clientèle à l’adresse [email protected]
Pour accéder à votre Portail client FXTRADING.com de manière sécurisée et sans difficulté, utilisez toujours votre véritable adresse e-mail lorsque vous vous connectez avec Apple ID.