Utilisez uniquement une carte nationale d’identité, un passeport ou un permis de conduire pris en charge et affiché dans le parcours actuel Portail client
Verification. Un document n’est pas accepté comme preuve d’identité (PoI) au seul motif qu’il est délivré par un gouvernement ou organisme officiel, comporte une photo ou est valable à une autre fin juridique ou administrative.
Quels documents PoI dois-je utiliser ?
Sélectionnez le véritable pays ou territoire de délivrance et utilisez une catégorie uniquement lorsqu’elle est affichée dans le parcours de vérification actuel :
Carte nationale d’identité
Passeport
Titre de séjour
Permis de conduire
Lors de la soumission, le document doit être valide et non expiré et devrait normalement disposer d’au moins trois mois de validité restante. Un document officiellement prolongé ou officiellement reconnu sans date d’expiration ne peut être accepté que si l’émetteur le reconnaît et si le parcours actuel l’autorise.
Présentez toutes les faces ou pages demandées et tous les coins, en couleur et nets. Le nom légal complet, la date de naissance, la photo, le numéro du document et les informations de validité doivent être lisibles lorsqu’ils s’appliquent. Ne recadrez ni ne modifiez l’image et évitez flou, reflets, filigranes, doigts ou objets masquant des informations.
Le type affiché dans le parcours de vérification actuel reste la référence. L’assistance ne peut garantir l’acceptation à l’avance ni approuver par exception un type non pris en charge.
Que couvre ce guide ?
Ce guide couvre uniquement le type de document utilisé pour la vérification d’identité d’une personne. Il ne détermine pas la nationalité, le pays ou la région de résidence actuelle, l’éligibilité à l’ouverture d’un compte, l’entité juridique applicable, les exigences de justificatif de domicile ni le résultat final de la vérification.
Une pièce d’identité peut-elle servir de justificatif de domicile ?
Ne soumettez pas une pièce d’identité à la place d’un justificatif de domicile sauf si le parcours PoA actuel propose explicitement ce type. Il n’existe aucune dispense automatique fondée uniquement sur la nationalité, la langue, une carte de Chine continentale ou de Taïwan, ou la localisation de l’appareil.
Une tâche PoA distincte peut ne pas être affichée à chaque client. Son absence ne prouve pas qu’une carte d’identité a été acceptée comme PoA. Si le parcours actuel demande un PoA, soumettez un document admissible pour votre résidence actuelle réelle.
N’utilisez pas de VPN ni d’outil modifiant ou masquant la localisation. Si la tâche semble incorrecte ou si le contrôle de téléchargement est indisponible, utilisez le parcours d’assistance sécurisé et fournissez uniquement le message exact ; ne joignez aucun document d’identité ou d’adresse au ticket.
Portail Client
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Vérification du compte
Quelles catégories courantes ne doivent pas être utilisées comme PoI ?
Les documents des catégories suivantes ne remplacent pas une carte nationale d’identité, un passeport ou un permis de conduire pris en charge. Ne supposez pas qu’un document équivalent d’un autre pays est acceptable, sauf si le parcours Verification actuel affiche expressément ce type exact :
Documents d’état civil, tels qu’un certificat de mariage (结婚证) ou de divorce (离婚证).
Documents de sécurité sociale, d’aide sociale ou de prestations, tels qu’une carte de sécurité sociale (社会保障卡 / 社保卡).
Documents d’enregistrement du foyer, de la population ou de la résidence.
Documents de service, statut, soutien ou affiliation militaires, tels qu’un certificat d’officier (军官证) ou de soldat (士兵证).
Permis régionaux de voyage, de franchissement de frontière, de résidence ou d’entrée-sortie non proposés comme PoI pris en charge dans Verification.
Quels documents précis liés à la Chine ne sont pas acceptés ?
Les documents suivants ne peuvent pas servir de PoI FXTRADING.com. Leur nom officiel chinois est conservé afin de les identifier précisément.
Catégorie | Documents non acceptés comme PoI |
Entrée-sortie, franchissement de frontière et déplacements interrégionaux | 往来港澳通行证（港澳通行证）；港澳居民来往内地通行证（回乡证）；台湾居民来往大陆通行证（台胞证）；港澳居民居住证；台湾居民居住证；外国人永久居留身份证（中国绿卡）；边境居民出入境通行证（边境证）；大陆居民往来台湾通行证。 |
Enregistrement du foyer et de la population | 户口簿（户口本）；暂住证 / 居住证；集体户口证明。 |
Statut spécial et documents historiques | 独生子女光荣证；独生子女证；烈士证明书 / 烈士家属证；残疾军人证 / 伤残军人证；退役军人优待证；军人保障卡；老年人优待证（敬老证）。 |
Que faire si mon document n’est pas pris en charge ?
Ne téléversez pas plusieurs fois un document non pris en charge. Utilisez l’option prise en charge affichée dans votre parcours Verification actuel.
Connectez-vous au Portail client FXTRADING.com officiel.
Ouvrez Verification.
Sélectionnez le véritable pays ou la véritable région de délivrance.
Choisissez une carte nationale d’identité, un passeport ou un permis de conduire pris en charge affiché dans le parcours.
Téléversez le document uniquement dans le parcours Verification sécurisé et suivez les instructions actuelles.
Si la bonne catégorie n’est pas disponible, si le parcours ne permet plus de renvoi ou si le motif enregistré est imprécis, ouvrez Portail Client
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Vérification du compte et indiquez l’étape concernée et le message exact. Ne joignez aucun document d’identité au ticket et ne l’envoyez pas par e-mail ou chat ordinaire. Le Service client peut examiner ou réinitialiser le parcours le cas échéant, mais ne peut pas rendre acceptable comme PoI un document non pris en charge.