L’erreur « COMPTE INVALIDE » se produit lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à la plateforme MetaTrader 4. Cette erreur apparaît généralement pour l’une des raisons suivantes :
Identifiants de connexion incorrects :
Numéro de compte incorrect
Mot de passe incorrect
Sélection incorrecte du serveur
Problèmes liés au statut du compte :
Votre compte a été archivé (inactif depuis plus de trois mois)
Le compte n’a pas été activé
Le compte a été suspendu
Comment résoudre l’erreur « COMPTE INVALIDE »
Suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Vérifiez vos informations de connexion :
Vérifiez que votre numéro de compte ne contient aucune faute de frappe
Assurez-vous que votre mot de passe est correct (vérifiez le verrouillage des majuscules)
Sélectionnez le bon serveur :
Pour les Comptes réels, sélectionnez « FXTRADING.COM-Live »
Pour les Comptes démo, sélectionnez « FXTRADING.COM-Demo »
Réactivez un compte archivé :
Si vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de trois mois, votre compte a peut-être été archivé
Contactez l’Équipe d’assistance clientèle via le Chat en direct dans le Portail client pour réactiver votre compte
Essayez le WebTrader :
Si l’application de bureau ou mobile continue d’afficher l’erreur, essayez de vous connecter via la plateforme WebTrader
Réinitialisez votre mot de passe :
Si vous avez un doute concernant votre mot de passe, réinitialisez-le via le Portail client