Utilizza Client Portal → Security → My Devices per controllare e rimuovere l’accesso dei dispositivi che non riconosci. Utilizza Client Portal → Security → Account Activity per controllare le operazioni del conto.
Controllare e rimuovere l’accesso dei dispositivi
Accedi al Client Portal da un dispositivo affidabile.
Apri Security → My Devices.
Controlla Device, Device ID, Operating System, IP Address, Location e Last Login mostrati per ogni voce. Se un dispositivo o un dettaglio non ti è familiare o è sospetto, utilizza il comando di rimozione disponibile per revocarne l’accesso.
Controllare le operazioni del conto
Apri Security → Account Activity per controllare le operazioni del conto e le registrazioni delle attività mostrate per il tuo profilo.
Se noti qualcosa di sospetto
Modifica la password del portale clienti in Security → Password → Update, metti in sicurezza la tua email registrata, controlla l’autenticazione a due fattori e segnala l’incidente tramite Service Hub → Create Ticket → Account & Security. Se non riesci ad accedere, utilizza la chat dal vivo ufficiale.