In FXTRADING.com attribuiamo grande importanza alla verifica del profilo. Come fornitore di segnali, devi completare la verifica dei documenti prima che il segnale di trading diventi visibile sulla piattaforma.
Cosa devo fare se non posso proseguire o inviare nuovamente la verifica?
Utilizza la procedura Verifica nel tuo portale clienti per la prova d’identità (PoI), la verifica del volto o della vitalità e la prova d’indirizzo (PoA). Segui le istruzioni mostrate nella procedura.
Se la procedura Verifica non consente più un nuovo invio, accedi al Portale clienti.
Apri Centro servizi dal menu di navigazione a sinistra.
Seleziona Crea una richiesta di assistenza.
Scegli Verifica del conto. Seleziona Documento d’identità non valido oppure Documento comprovante l’indirizzo non valido se il messaggio visualizzato corrisponde al tuo problema; altrimenti scegli Altro per una richiesta generale di reimpostazione o riapertura.
Nell’interfaccia attuale, seleziona Continua per aprire Fornisci i dettagli.
Chiedi al Team di assistenza clienti di reimpostare o riaprire la procedura Verifica. Indica il passaggio di verifica e il messaggio esatto visualizzato.
Non allegare né caricare copie del documento d’identità o della prova d’indirizzo in questo ticket. Non inviarle tramite email o chat dal vivo. Se FXTRADING.com richiede espressamente altre prove aggiuntive a supporto, carica soltanto i documenti di supporto richiesti tramite il ticket Verifica. Dopo la reimpostazione della procedura, torna alla sezione Verifica nel portale clienti e completa lì il passaggio richiesto di verifica dell’identità, del volto o della vitalità, oppure dell’indirizzo.
La KYC comprende i seguenti tre passaggi:
Inviare PoI (prova d’identità)
Inviare PoA (prova d’indirizzo)
Completare l’Economic Profile
Apri Verifica nel Portale clienti e leggi lo stato attuale e il messaggio che indica l’azione da eseguire, anche se hai già completato la KYC in precedenza. Un’approvazione precedente, una vecchia email o una transazione riuscita non dimostrano che la verifica sia ancora completa. Requisiti di verifica successivi possono modificare lo stato in In attesa e incidere su un nuovo prelievo, deposito o inserimento di dati di pagamento in uscita.
Perché è richiesta la verifica?
La verifica supporta i requisiti regolamentari, la sicurezza del conto e i controlli di idoneità per il Trading sociale. Invia la prova d’identità, la prova d’indirizzo e le informazioni sul profilo economico soltanto tramite la procedura Verifica nel portale clienti quando richiesto. Utilizza lo stato e il messaggio che indica l’azione da eseguire nel portale clienti per sapere se un documento è approvato, in fase di verifica o deve essere inviato di nuovo; il completamento della verifica non garantisce l’accesso a tutte le funzioni del Trading sociale.