Per diventare un fornitore di segnali presso FXTRADING.com è richiesta la verifica completa del profilo. Questa include la verifica della prova d’identità (PoI), della prova d’indirizzo (PoA) e dell’Economic Profile.
Cosa devo fare se non posso proseguire o inviare nuovamente la verifica?
Utilizza la procedura Verification nel tuo portale clienti per la prova d’identità (PoI), la verifica del volto o della vitalità e la prova d’indirizzo (PoA). Segui le istruzioni mostrate nella procedura.
Se la procedura Verification non consente più un nuovo invio, accedi al Client Portal.
Apri Service Hub dal menu di navigazione a sinistra.
Seleziona Create Ticket.
Scegli Account Verification. Seleziona Invalid proof of identity document oppure Invalid proof of residence document se il messaggio visualizzato corrisponde al tuo problema; altrimenti scegli Other per una richiesta generale di reimpostazione o riapertura.
Chiedi al Team di assistenza clienti di reimpostare o riaprire la procedura Verification. Indica il passaggio di verifica e il messaggio esatto visualizzato.
Non allegare né caricare copie del documento d’identità o della prova d’indirizzo in questo ticket. Non inviarle tramite email o chat dal vivo. Se FXTRADING.com richiede espressamente altre prove aggiuntive a supporto, carica soltanto i documenti di supporto richiesti tramite il ticket Verification. Dopo la reimpostazione della procedura, torna alla sezione Verification nel portale clienti e completa lì il passaggio richiesto di verifica dell’identità, del volto o della vitalità, oppure dell’indirizzo.
Ecco i passaggi previsti:
Accedi al portale clienti di FXTRADING.com
Fai clic su 'Verify Now' nel banner a comparsa in alto
Ti verrà chiesto di verificare prima l’identità, se non hai già completato questo passaggio
Compila i dati richiesti, carica la PoI, quindi fai clic su Next
Successivamente ti verrà chiesto di verificare l’indirizzo
Completa i dati e carica la PoA
Infine, dovrai completare l’Economic Profile per terminare la procedura di verifica