L’errore "INVALID ACCOUNT" si verifica quando non riesci ad accedere alla piattaforma MetaTrader 4. Questo errore compare generalmente per uno dei seguenti motivi:
Credenziali di accesso errate:
Numero di conto errato
Password errata
Selezione del server errata
Problemi relativi allo stato del conto:
Un conto di trading può essere separato dalla vista dei conti attivi perché lo hai archiviato manualmente o perché il sistema lo ha posto in stato di inattività definitiva dopo un periodo di inattività. L’archiviazione manuale e l’inattività definitiva imposta dal sistema sono stati diversi.
Il conto non è stato attivato
Il conto è stato sospeso
Come risolvere l’errore "INVALID ACCOUNT"
Segui questi passaggi per risolvere il problema:
Verifica i dati di accesso:
Ricontrolla il numero di conto per individuare eventuali errori di battitura
Assicurati che la password sia corretta (controlla il blocco maiuscole)
Seleziona il server corretto:
Usa il server esatto assegnato allo specifico conto di trading. Puoi trovarlo nel Portale clienti o nella conferma di creazione del conto. Non scegliere un server solo perché riporta Reale o Demo e non copiare il server di un altro conto.
Un conto archiviato può essere riattivato?
Conti di trading reali: Il sistema pone un conto di trading reale in stato di inattività definitiva quando il conto non ha fondi e non ha registrato attività di trading per 90 giorni consecutivi.
Conti di trading demo: Il sistema pone un conto di trading demo in stato di inattività definitiva dopo 30 giorni consecutivi senza attività di trading.
Una volta che un conto di trading entra nello stato di inattività definitiva del sistema, non può essere riattivato. Il Team di assistenza clienti non può riattivare un conto in tale stato.
Un conto archiviato manualmente non è automaticamente equivalente a un conto nello stato di inattività definitiva del sistema. Utilizza soltanto lo stato e le azioni attualmente mostrati per quel conto.
Per ricevere assistenza specifica per il tuo conto, accedi al Portale clienti. Nell’interfaccia attuale, apri Centro servizi dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Crea una richiesta di assistenza e scegli la categoria e il problema che meglio corrispondono alla tua richiesta.
Prova Web Trader:
Se l’app desktop o mobile continua a mostrare l’errore, prova ad accedere tramite la piattaforma Web Trader
Reimposta la password:
Se non sei sicuro della tua password, reimpostala tramite il portale clienti