認証コードには有効期限があり、リクエストまたは失敗した試行の後は、再送コントロールが一時的に利用できなくなる場合があります。現在の手順については、クライアントポータルに表示されるメッセージとカウントダウンに従ってください。
何を確認すればよいですか？
表示されている一部が伏せられたメールアドレスまたは電話番号がお客様のものであり、利用可能であることを確認します。
メールで届くコードについては、迷惑メール、ジャンク、プロモーション、隔離フォルダーを確認します。
電話でメッセージを受信できること、およびメールボックスまたはメッセージストレージに空きがあることを確認します。
再送コントロールが利用可能になるまで待ちます。
新しいコードを1つリクエストし、受信した最新のコードを使用します。
コードの有効期限が切れる前に入力します。
短時間に繰り返しリクエストしたり、古いコードを入力し続けたりしないでください。
コードが却下されます
現在のFXTRADING.comの操作用コードを入力したことを確認します。
入力ミスや余分なスペースがないか確認します。
複数のコードが届いた場合は、最新のコードを使用します。
期限切れのコードを繰り返し入力せず、新しいコードが届くまで待ちます。
メール、電話、または認証アプリにアクセスできなくなりました
公式の手続きで別の復旧方法が提示されている場合に限り、その方法を使用してください。それ以外の場合は、サービスハブまたは公式ライブチャットを通じてカスタマーサポートチームに連絡し、本人確認の復旧手続きを完了してください。