出金フォームの有効期限切れやページのエラーは、申請が作成されなかったことを意味しません。再試行する前に取引記録を確認してください。
まず記録を確認する
現在の画面に表示される対応する操作を使い、以下の手順に従ってください。
クライアントポータルにログインして取引履歴を開きます。出金の参照番号または有効な申請がある場合は、その記録とステータスを確認してください。同じ出金について別の申請を送信しないでください。
申請の記録がない場合に限り、出金を開き直し、出金元口座、支払方法、受取人、通貨、金額、手数料を確認し、表示された認証を完了して一度だけ送信してください。その後、取引履歴で参照番号とステータスを確認します。
エラーが続く場合
エラーが続く場合や結果が不明な場合は、サービスハブで支払い > 取引の種類 > 出金を選び、チケットを作成してください。参照番号があれば記載し、発生時刻とエラーメッセージを添え、機密情報は隠してください。パスワード、ワンタイムコード、カード番号全体、銀行のログイン情報は絶対に送らないでください。