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チャットで有人サポート担当者を依頼するにはどうすればよいですか?

有人サポート担当者を依頼できる時間と方法、対応時間外に行うこと、チャットに記載しないようにすべき機密情報をご確認いただけます。

さらにサポートが必要な場合は、クライアントポータルにサインインし、左側のナビゲーションでサービスハブチケット作成の順に選択して、最も近いカテゴリー → サブカテゴリー → 具体的な問題に進みます。返信はマイサポートチケットで確認してください。

担当者を依頼する

公式ライブチャットは、サインインまたはサービスハブへのアクセスができない場合、あるいはアカウント侵害、不正アクセス、不正取引、進行中の取引リスクが疑われ、直ちに担当者の支援が必要な場合にのみ使用してください。


お客様の情報を保護する

パスワード、ワンタイムコード、カード番号全桁、カードセキュリティコード、秘密鍵、またはリカバリーフレーズを送信しないでください。本人確認書類または支払い証明が必要な場合は、安全なアップロード機能を使用してください。

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