住所証明書類（PoA）は、現在の居住住所を確認するために使用される書類です。安全なFXTRADING.comの本人確認手続きで求められた場合にのみ提出してください。
認証を続行または再提出できない場合はどうすればよいですか？
クライアントポータルの認証フローで、本人確認書類、顔または生体認証、住所確認書類を提出し、画面の案内に従ってください。
認証フローで再提出できない場合は、クライアントポータルにサインインします。
左側のナビゲーションからサービスハブを開きます。
チケットを作成を選択します。
アカウント認証を選択します。表示されたメッセージが問題に該当する場合は本人確認書類が無効ですまたは住所確認書類が無効ですを選択し、それ以外の一般的なリセットまたは再開依頼の場合はその他を選択してください。
カスタマーサポートチームに認証フローのリセットまたは再開を依頼し、続行できない認証手順と画面に表示された正確なメッセージを記載します。
このチケットには、本人確認書類または住所確認書類のコピーを添付・アップロードしないでください。メールやライブチャットでも送信しないでください。FXTRADING.comからその他の追加補足資料を明示的に求められた場合に限り、指定された補足資料だけを認証チケットからアップロードしてください。フローがリセットされたら、クライアントポータルの認証セクションに戻り、本人確認、顔または生体認証、住所確認の指定された手順を完了してください。
本ガイドは個人のお客様を対象としています。法人またはその他の口座タイプでは、異なる書類が必要になる場合があります。
書類には何が記載されている必要がありますか？
書類は以下の要件を満たす必要があります：
法的な氏名が省略なく記載されていること。
現在の居住住所が完全に記載されていること。
発行機関が特定できること。
発行日または明細書の日付が過去90日以内であること。
鮮明かつ完全で、改変されていないこと。
必要なページがすべて含まれていること。および
クライアントポータルに登録されている情報と一致しているか、承認済みの住所変更を明確に裏付けるものであること。
居住住所をご使用ください。郵送先住所または私書箱のみでは、現在の居住住所を証明できません。
どの種類の書類を提出できますか？
安全な本人確認手続きに表示される書類カテゴリーをご使用ください。一般的なカテゴリーは以下のとおりです：
政府機関からの公式な通知書または政府発行の居住証明書。
電気、水道、ガス、固定電話、携帯電話、またはインターネットの請求書。
対象となる規制対象金融機関が発行した銀行取引明細書または銀行確認書。あるいは
必要な居住住所情報が記載された公式な納税通知書または政府機関の査定書。
発行元、国、および書類タイプが本人確認手続きでサポートされている必要があります。賃貸借契約書、非公式な書簡、オンラインショッピングの請求書、または対象として表示されていないその他の書類は、受理されるとみなさないでください。
中国本土または台湾の身分証明書を住所証明として使用できますか？
口座認証では、現在の具体的な居住住所が記載された対応対象の中国本土または台湾の国民身分証明書は、認証時に端末とIPアドレスの両方に関連付けられた国・地域が、身分証明書に記載された中国本土または台湾と一致する場合に限り、本人確認書類と住所証明の両方として使用できます。すべての条件を満たす場合、別の住所証明書類は不要です。
端末またはIPアドレスのいずれかが別の国・地域を示す場合、その認証では身分証明書を住所証明として兼用できません。実際の現在の居住地を証明する書類を提出してください。たとえば、台湾の身分証明書を使用し、端末またはIPアドレスがシンガポールを示す場合は、シンガポールの住所証明が必要です。
これは、国籍、書類の言語、または身分証明書の種類だけに基づく自動免除ではありません。身分証明書の現在住所と2つの位置情報シグナルが条件を満たす必要があり、認証フローで現在または追加の住所情報が求められる場合があります。
実際の所在地から認証を行ってください
認証中に、IPアドレスや端末情報を変更、非表示、または偽装するVPNやソフトウェアを使用しないでください。身分証明書の住所と一致しているように見せるために位置情報シグナルを変更しないでください。
実際に中国本土または台湾にいる場合はどうすればよいですか？
公式のクライアントポータルにログインします。
左側のナビゲーションからサービスハブを開きます。
チケット作成を選択します。
アカウント確認を選択します。
現在実際に中国本土または台湾にいることを記載し、認証フローのリセットを依頼して、画面に表示された正確なメッセージを含めます。
リセット後は、VPNやIP・端末情報を変更、非表示、または偽装するソフトウェアを使用せず、実際の所在地から再認証してください。
チケットに身分証明書や住所証明を添付しないでください。チケットは認証フローの確認またはリセット専用です。再開後、安全な認証フローからのみ書類を提出してください。
どの言語が受け付けられますか？
PoAは一律に英語のみに制限されているわけではありません。安全な本人確認手続きを通じて原本を提出してください。
書類の言語がサポートされておらず、手続きで翻訳を求められた場合は、以下の両方を提出してください：
原本。および
明瞭な翻訳文、翻訳者の氏名と署名、公証人の氏名と署名、および公証人の正式な印章またはスタンプが記載された、公証済みの英訳。
自己翻訳や、原本画像を編集して作成した翻訳は提出しないでください。
どのようなファイルや画像をアップロードできますか？
アップロード欄で受け付けられるファイルタイプをご使用ください。書類によっては、以下が含まれます：
発行元の公式ポータルから直接ダウンロードしたオリジナルのPDF。
書類全体の鮮明な高解像度スキャン。あるいは
すべての端が見える状態で撮影した、原本となる紙の書類の鮮明な写真。
スクリーンショット、切り抜いた画像、編集済みファイル、不鮮明な画像、またはページが不足している書類はアップロードしないでください。原本に書き込み、フィルター、ハイライト、またはデジタル加工を加えないでください。
PoAを提出するにはどうすればよいですか？
公式のFXTRADING.comクライアントポータルにログインします。
住所証明書類の提出を求める本人確認タスクを開きます。
正しい書類カテゴリーを選択します。
アップロード欄で受け付けられる原本ファイル、スキャン、または写真をアップロードします。
氏名、住所、発行元、日付、および書類全体が判読できることを確認します。
書類を提出します。
本人確認タスクに戻り、ステータスと対応を求めるメッセージを確認します。
安全なアップロード欄が利用できる場合は、通常のメールやチャットでPoAを送信しないでください。
「再提出が必要」とはどういう意味ですか？
本人確認タスクを開き、記録された理由を確認してください。その特定の問題を修正し、安全な手続きを通じて再提出してください。
理由が空欄または不明瞭な場合、書類カテゴリーが利用できない場合、または有効な現地政府発行書類を自動手続きで処理できない場合は、ログイン済みのクライアントポータルからサポートに連絡し、確認を依頼してください。記録された問題を把握しないまま、同じファイルを繰り返しアップロードしないでください。
書類が受理されたかどうかは、書類の提出および審査後に確定します。