停止中のサブスクリプションは、更新の支払いが完了しなかったことを意味します。サブスクリプションを解除した、または単に期限切れになったという意味ではありません。
サブスクリプションが停止されている間は、FXT AIをご利用いただけません。
アクセスを復旧するにはどうすればよいですか？
投資ウォレットに更新金額を支払うための十分な有効残高があることを確認してください。
サブスクリプションセンターを開きます。
未払い金額と、更新が失敗した理由として表示されている内容を確認します。
手動更新オプションを選択し、画面の指示に従います。
システムは毎日00:00 GMT+0にも自動的に支払いを再試行します。支払いが成功すると、サブスクリプションはアクティブに戻り、新しいサブスクリプション月のクレジットが付与されます。
十分な残高があるにもかかわらず支払いが引き続き失敗する場合は、お客様IDと該当する注文IDを添えてカスタマーサポートにお問い合わせください。画面の指示で求められない限り、既存の更新が処理中の間に新しいサブスクリプション注文を複数送信しないでください。