Utilize o Portal do Cliente da FXTRADING.com para verificar se uma carteira é elegível para levantamento e quais os métodos de pagamento disponíveis para a transação.
Antes de começar
Conclua qualquer tarefa de verificação ou segurança apresentada no Portal do Cliente.
Confirme que a carteira tem um saldo disponível para levantamento.
Verifique se os seus dados de pagamento estão atualizados e em seu próprio nome legal.
Reveja cuidadosamente a moeda, a rede e o destino ao utilizar um método de pagamento de ativos digitais.
Enviar um levantamento
Inicie sessão no Portal do Cliente.
Selecione Saque.
Escolha a Investment Wallet ou Partner Wallet apresentada como uma origem elegível.
Introduza o montante.
Reveja os métodos de pagamento apresentados para essa transação.
Selecione os dados de pagamento guardados ou adicione as informações solicitadas no ecrã.
Reveja o destino, a moeda, a conversão, a comissão, o mínimo, o máximo e a estimativa de processamento.
Confirme o pedido e conclua a verificação de segurança apresentada.
Abra Histórico de transações e selecione o levantamento para o acompanhar.
Os métodos disponíveis podem depender da carteira, do histórico de depósitos, da região, da moeda, do montante, do estado de verificação e da disponibilidade do prestador. Siga as opções apresentadas para o pedido atual em vez de selecionar uma via de uma transação anterior.
Transferências internas
Se o Portal do Cliente apresentar uma opção de transferência, reveja a origem, o destino, a conversão de moeda e o montante antes de confirmar. As direções nas quais os fundos podem ser transferidos dependem da carteira e do destino apresentados no fluxo atual.
Quanto tempo demorará o levantamento?
Os tempos de processamento e entrega dependem do pedido atual, do método de pagamento, do prestador, da instituição destinatária, dos calendários locais e de qualquer revisão necessária. Verifique o estado atual, a mensagem de ação e a estimativa apresentada no Histórico de transações. Se o registo falhar, exigir uma ação ou ultrapassar a estimativa apresentada, contacte o Apoio ao Cliente com a referência do pedido e o estado exato. Não envie um pedido duplicado enquanto o registo existente permanecer ativo.
Acompanhe o estado atual e qualquer mensagem de ação no Histórico de transações. Não envie um pedido duplicado enquanto um levantamento anterior permanecer ativo.
Limites e informações de processamento relacionados
Os levantamentos da Investment Wallet e da Partner Wallet utilizam os limites, as comissões e as informações de processamento normais do método de pagamento depois de a carteira ser elegível para levantamento.