Os clientes podem criar contas de negociação a qualquer momento, mesmo antes de concluírem o processo de verificação KYC (conhecimento do cliente). Isto aplica-se tanto a Contas Reais como a Contas Demo.
Criação de contas de negociação
Resolução do problema de novas contas em falta
Por vezes, após criar uma nova conta de negociação, esta pode não aparecer imediatamente na sua lista de contas. Normalmente, este problema ocorre devido a:
Problemas de conectividade de rede
Atrasos na sincronização de dados com o servidor
Passos para a resolução
Se a sua conta de negociação recém-criada não aparecer na sua lista de contas:
Contacte imediatamente a nossa Equipa de Apoio ao Cliente
A nossa equipa sincronizará os dados da sua conta com o servidor
A sua conta de negociação aparecerá então na sua lista de contas
Para obter assistência mais rapidamente, utilize a funcionalidade de Chat ao vivo no seu Portal do Cliente ou envie um e-mail para [email protected].