Após determinadas alterações a dados do perfil ou de pagamento sensíveis em termos de segurança, o Portal do Cliente da FXTRADING.com pode restringir temporariamente os levantamentos. Isto ajuda a proteger a conta enquanto a alteração produz efeitos.
Verificar a restrição
Inicie sessão no Portal do Cliente.
Abra Levantamento ou a secção relevante dos dados de pagamento.
Leia a mensagem de restrição, a hora de disponibilidade e a ação necessária apresentadas.
Verifique se recebeu uma notificação de segurança relacionada no seu endereço de e-mail registado.
A restrição e os métodos de pagamento afetados podem depender da alteração e do estado de segurança atual da conta. Siga a mensagem apresentada no seu perfil em vez de presumir um período fixo.
O que devo fazer enquanto o levantamento estiver indisponível?
Não envie repetidamente pedidos de levantamento.
Não volte a alterar os mesmos dados de segurança ou de pagamento, a menos que estejam incorretos.
Reveja qualquer destino recentemente adicionado, incluindo o nome do titular da conta, o endereço da carteira, a moeda e a rede blockchain.
Se não efetuou a alteração, proteja a conta e contacte imediatamente a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços no seu Portal do Cliente.
Quando terminar a restrição apresentada
Volte a Levantamento, confirme que a restrição foi removida e reveja todos os dados de pagamento antes de enviar o pedido. Consulte o Histórico de transações após o envio e guarde a referência do levantamento.