Poderá conseguir cancelar um levantamento enquanto este ainda estiver pendente e a opção de cancelamento permanecer disponível no Portal do Cliente da FXTRADING.com. Assim que o processamento atingir uma fase em que o cancelamento não seja possível, o pedido não poderá ser interrompido nem editado.
Cancelar um levantamento pendente
Inicie sessão no Portal do Cliente.
Abra o Histórico de transações, o Histórico de levantamentos ou a secção equivalente de registos de levantamentos.
Selecione o levantamento relevante.
Se a opção Cancelar estiver disponível, analise o pedido e confirme o cancelamento.
Verifique se o estado e o saldo foram atualizados antes de submeter outro pedido.
Corrigir um montante ou destino
Não pressuponha que um levantamento submetido pode ser editado. Se o montante, o método de pagamento ou as informações de destino estiverem incorretos, cancele o pedido enquanto a opção estiver disponível e submeta um novo levantamento com os dados corretos.
O pessoal da FXTRADING.com não pode alterar um destino de pagamento ou dados de pagamento sensíveis em seu nome após a submissão.
Quando o cancelamento não está disponível
A opção de cancelamento poderá desaparecer depois de o pedido ter sido aprovado, enviado para um prestador de serviços de pagamento ou ter entrado noutra fase de processamento. Não submeta levantamentos duplicados para reverter o pedido original. Siga o estado e a mensagem de ação apresentados para essa transação.
Verificar antes de submeter
montante e moeda do levantamento;
conta ou carteira de origem;
método de pagamento e destino;
informações do titular da conta ou do beneficiário;
comissões, limites e informações de conversão; e
qualquer mensagem de segurança ou verificação.