A FXTRADING.com verifica se um endereço de e-mail pode ser utilizado para o registo e para comunicações importantes sobre a conta. Um endereço pode ser rejeitado devido ao respetivo formato, disponibilidade, tipo ou resultado de validação atual.
Verificar se existe um erro de digitação
Confirme a parte antes e depois do símbolo @.
Verifique a ortografia do domínio, como
gmail.comououtlook.com.Remova espaços acidentais.
Introduza novamente o mesmo endereço em vez de depender do preenchimento automático.
Utilizar um endereço que controla
Utilize um endereço de e-mail individual ativo ao qual consiga aceder. Não utilize:
um endereço temporário ou descartável;
um endereço pertencente a outra pessoa;
uma caixa de entrada partilhada quando o processo de registo exigir um endereço individual; ou
um endereço que não consiga receber mensagens de verificação, segurança e conta.
E se o endereço de e-mail já estiver registado?
Não crie outro perfil. Utilize Esqueci-me da palavra-passe na página oficial de início de sessão e siga as instruções enviadas para o endereço de e-mail registado.
Se já não tiver acesso a esse endereço, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços no seu Portal do Cliente para realizar o processo seguro de recuperação da conta.
E se um endereço válido continuar a ser rejeitado?
Tente novamente depois de confirmar a ortografia e que a caixa de correio consegue receber mensagens. Se o problema persistir, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços no seu Portal do Cliente e forneça:
o endereço de e-mail que tentou utilizar;
a data e a hora da tentativa, incluindo o fuso horário;
a mensagem de erro exata; e
uma captura de ecrã que não exponha uma palavra-passe ou um código de utilização única.
A FXTRADING.com pode analisar o resultado do registo, mas não pode garantir que todos os endereços de e-mail ou domínios sejam aceites.
Lembrete de segurança
Utilize uma palavra-passe única para o Portal do Cliente. Nunca envie uma palavra-passe ou um código de utilização única ao suporte e não conclua o registo através de uma ligação inesperada.