สำหรับบัญชีที่เก็บถาวรด้วยตนเอง ให้ใช้เฉพาะสถานะและการดำเนินการที่แสดงอยู่สำหรับบัญชีนั้นในขณะนี้

หากบัญชีไม่อยู่ในรายการที่ใช้งานอยู่หรือรายการที่เก็บถาวร ให้ตรวจสอบว่าขณะนี้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้นโดยตรงใน MT4 หรือ MT5 ได้หรือไม่ หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้นโดยตรงได้ แสดงว่าบัญชียังไม่ได้เข้าสู่ภาวะพักใช้งานถาวรของระบบ

เกณฑ์ภาวะพักใช้งานถาวรของระบบมีดังนี้:

หากเพิ่งสร้างบัญชีเสร็จ ให้ตรวจสอบข้อความยืนยันและรอให้พอร์ทัลลูกค้าอัปเดตจนเสร็จ อย่าสร้างบัญชีใหม่ซ้ำ ๆ เพียงเพราะบัญชีแรกไม่ปรากฏให้เห็นในทันที

หากบัญชีหายไปจากทั้งรายการที่ใช้งานอยู่และรายการที่เก็บถาวร และคุณไม่สามารถระบุสถานะของบัญชีได้จากการตรวจสอบข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านศูนย์บริการในพอร์ทัลลูกค้าและแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:

ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะที่บันทึกไว้ได้ แต่ไม่สามารถเปิดใช้งานบัญชีที่อยู่ในภาวะพักใช้งานถาวรของระบบอีกครั้งได้ ห้ามให้รหัสผ่านการซื้อขาย รหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้า หรือรหัสแบบใช้ครั้งเดียวโดยเด็ดขาด