FXTRADING.com อาจขอให้คุณดำเนินขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมก่อนอนุญาตให้เข้าถึงบัญชี เปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ หรือทำธุรกรรม ซึ่งช่วยยืนยันว่าผู้ถือบัญชีเป็นผู้ดำเนินการดังกล่าว
เหตุใดฉันอาจถูกขอให้ยืนยันอีกครั้ง?
ลูกค้าที่ลงทะเบียนและยืนยันก่อน 2025-09-08 อาจถูกขอให้ทำขั้นตอนหนึ่งหรือหลายขั้นตอนอีกครั้ง เมื่อขั้นตอนอย่างเป็นทางการปัจจุบันแสดงว่าต้องดำเนินการ คำขออาจปรากฏหลังการเข้าสู่ระบบหรือกิจกรรมบัญชีที่ไม่ตรงกับรูปแบบการใช้งานปกติของโปรไฟล์ด้วย
ตามคำขอปัจจุบัน ขั้นตอนอาจรวมอีเมลที่ลงทะเบียน หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ตัวตน การตรวจสอบใบหน้าหรือความมีชีวิต และหลักฐานที่อยู่ ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าเดิมทุกคนต้องยืนยันใหม่ หรือ FXTRADING.com สรุปว่ามีการฝ่าฝืนหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ทำตามเฉพาะขั้นตอนในพอร์ทัลลูกค้าอย่างเป็นทางการ
เพื่อความปลอดภัย FXTRADING.com จะไม่เปิดเผยรายละเอียดอุปกรณ์ IP ตำแหน่ง คะแนนความเสี่ยง เกณฑ์ หรือกฎการตรวจจับ หากขั้นตอนแสดงตัวตนซ้ำและโปรไฟล์เดิมทั้งสองเป็นของคุณ ให้ขอรวมผ่าน พอร์ทัลลูกค้า → ศูนย์บริการ → สร้างทิกเก็ต → การยืนยันบัญชี → อื่น ๆ
ฉันควรทำอย่างไร?
อ่านข้อความที่แสดงในพอร์ทัลลูกค้า
ดำเนินการตามวิธีการยืนยันที่มีให้ เช่น อีเมล SMS หรือแอปยืนยันตัวตน
ใช้รหัสยืนยันล่าสุดและป้อนรหัสก่อนหมดอายุ
กลับไปยังการดำเนินการเดิมและตรวจสอบว่าขณะนี้สามารถดำเนินการได้หรือไม่
ดำเนินการยืนยันผ่านพอร์ทัลลูกค้าหรือแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการของ FXTRADING.com เท่านั้น
เหตุใดวิธีการยืนยันจึงอาจแตกต่างจากเดิม?
ขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยที่ใช้ได้อาจขึ้นอยู่กับการดำเนินการและวิธีการยืนยันที่เชื่อมต่อกับโปรไฟล์ของคุณในปัจจุบัน โปรดทำตามวิธีที่แสดงสำหรับการดำเนินการปัจจุบัน
หากขั้นตอนหมายเลขโทรศัพท์มือถือแจ้งว่าหมายเลขนี้มีอยู่แล้ว ต้องทำอย่างไร?
ก่อน 2025-09-08 การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือยังไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการลงทะเบียน ดังนั้นหมายเลขเดียวกันอาจเชื่อมโยงกับโปรไฟล์เดิมมากกว่าหนึ่งโปรไฟล์ หากขั้นตอนการยืนยันซ้ำอย่างเป็นทางการในปัจจุบันแจ้งว่าหมายเลขลงทะเบียนแล้วหรือกำลังใช้งานอยู่ ให้หยุดลองซ้ำ ข้อความนี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าใครเป็นเจ้าของโปรไฟล์อื่น
เข้าสู่ระบบโปรไฟล์ที่คุณกำลังยืนยัน และส่งทิกเก็ตที่ปลอดภัยหนึ่งรายการผ่านเส้นทางด้านล่าง
ระบุข้อความทั้งหมดและขั้นตอนการยืนยันที่ได้รับผลกระทบ หมายเลขโทรศัพท์มือถือพร้อมรหัสประเทศ และอีเมลที่ลงทะเบียนของโปรไฟล์ปัจจุบัน
ระบุอีเมลที่ลงทะเบียนอื่นทั้งหมดซึ่งเป็นของคุณหรือที่คุณจำได้ว่าเคยใช้กับหมายเลขเดียวกัน หากจำอีเมลอื่นไม่ได้ ให้แจ้งตามนั้นแทนการคาดเดา
ระบุว่าคุณรู้จักโปรไฟล์หรืออีเมลแต่ละรายการที่แจ้งหรือไม่ อย่าพยายามค้นหาหรือให้ข้อมูลอีเมลของบุคคลอื่น
พอร์ทัลลูกค้า → ศูนย์บริการ → สร้างทิกเก็ต → การยืนยันบัญชี → อื่น ๆ
หมายเลขโทรศัพท์มือถือมีอยู่แล้วระหว่างการยืนยันซ้ำ
ให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือจริงและรายชื่ออีเมลที่ลงทะเบียนเฉพาะในทิกเก็ตศูนย์บริการหลังเข้าสู่ระบบเท่านั้น ห้ามส่งผ่าน Messenger แชทสด หรืออีเมลทั่วไป โดยปกติไม่ต้องแนบไฟล์ อาจแนบภาพหน้าจอที่ปกปิดข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องและแสดงข้อผิดพลาดทั้งหมดได้ตามความสมัครใจ อย่าแนบเอกสารยืนยันตัวตน หนังสือเดินทาง หลักฐานที่อยู่ หรือภาพเซลฟี และอย่าส่งรหัสผ่าน รหัสแบบใช้ครั้งเดียว หรือข้อมูลลับด้านการชำระเงิน/ความปลอดภัย
ทีมต้องตรวจสอบความเป็นเจ้าของหมายเลขและความเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ก่อนตัดสินใจขั้นตอนต่อไป ไม่รับประกันว่าจะปล่อยหรือย้ายหมายเลข รวมโปรไฟล์ อนุมัติการยืนยัน หรือดำเนินการเสร็จภายในเวลาที่แน่นอน หากคุณไม่รู้จักความเชื่อมโยงใด ให้ระบุในทิกเก็ตเพื่อให้จัดการเป็นเรื่องความปลอดภัย ไม่ใช่ถือว่าเป็นการรวมโดยอัตโนมัติ
ฉันไม่สามารถเข้าถึงวิธีการยืนยันได้
อย่าใช้โทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือแอปยืนยันตัวตนของบุคคลอื่น หากขั้นตอนอย่างเป็นทางการมีวิธีกู้คืนอื่น โปรดทำตามวิธีดังกล่าว มิฉะนั้น โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา ผ่านศูนย์บริการที่ลงชื่อเข้าใช้แล้วหรือแชทสดอย่างเป็นทางการ และดำเนินการกู้คืนข้อมูลประจำตัวให้เสร็จสิ้น
ขั้นตอนการยืนยันยังคงปรากฏขึ้นหรือดำเนินการไม่สำเร็จ
ตรวจสอบว่าวันที่และเวลาของอุปกรณ์ถูกต้อง
ใช้รหัสล่าสุดที่ได้รับ
รอจนกว่าปุ่มส่งอีกครั้งจะพร้อมใช้งานก่อนขอรหัสใหม่
ออกจากระบบ เปิดพอร์ทัลลูกค้าอย่างเป็นทางการอีกครั้ง แล้วลองดำเนินการอีกครั้ง
บันทึกข้อความและเวลาที่แน่นอนหากปัญหายังคงเกิดขึ้น
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากขั้นตอนดังกล่าวไม่พร้อมใช้งาน ไม่ชัดเจน หรือยังคงปรากฏหลังจากยืนยันสำเร็จแล้ว ห้ามให้รหัสผ่าน รหัสแบบใช้ครั้งเดียว คีย์ตั้งค่าแอปยืนยันตัวตน หรือข้อมูลรับรองการชำระเงินทั้งหมด