เบราว์เซอร์ Safari ใช้กลไกการประมวลผลด้านความปลอดภัยเฉพาะ โดยเฉพาะสำหรับช่องป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (เช่น รหัสยืนยันการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA)) บางครั้งกลไกเหล่านี้อาจขัดแย้งกับระบบตรวจสอบแบบฟอร์มของแพลตฟอร์มของเรา ทำให้ไม่สามารถป้อนตัวเลขได้ตามปกติ

ใน Safari สำหรับ iOS และ macOS เมื่อระบบพยายามป้อนรหัสยืนยันการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA) โดยอัตโนมัติ ตัวเลขสองสามหลักแรกมักป้อนไม่ถูกต้อง เนื่องจากการจัดการช่องป้อนข้อมูลที่ปลอดภัยแบบพิเศษของ Safari ยังไม่เข้ากันอย่างสมบูรณ์กับโครงสร้างแบบฟอร์มที่ปลอดภัยของแพลตฟอร์มของเรา

การวิจัยทางเทคนิคแสดงให้เห็นว่าบางครั้ง Safari ประสบปัญหาแป้นพิมพ์เสมือนไม่แสดงอย่างถูกต้องเมื่อประมวลผลช่องป้อนข้อมูลที่ปลอดภัยบางประเภท โดยแสดงเป็นพื้นที่ว่างแทน ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถป้อนรหัสยืนยันได้ ปัญหานี้พบได้บ่อยเป็นพิเศษบนอุปกรณ์ iOS

สำหรับการแก้ปัญหา ให้ลองใช้ Google Chrome, Firefox หรือ Microsoft Edge เวอร์ชันปัจจุบันที่รองรับผ่านเว็บไซต์ทางการ ความเข้ากันได้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ อุปกรณ์ การตั้งค่า ส่วนขยาย เครือข่าย และสถานะแพลตฟอร์มปัจจุบัน ดังนั้นการเปลี่ยนเบราว์เซอร์ไม่ได้รับประกันว่าจะเข้าสู่ระบบสำเร็จหรือใช้งานได้อย่างราบรื่น

หากคุณต้องการใช้เบราว์เซอร์ Safari คุณสามารถลองดำเนินการดังต่อไปนี้:

คุณสามารถลองใช้แอปมือถือทางการเวอร์ชันปัจจุบันที่ดาวน์โหลดจากพอร์ทัลลูกค้าทางการหรือร้านแอปได้ พฤติกรรมของแอปขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน ระบบปฏิบัติการ อุปกรณ์ สิทธิ์ เครือข่าย และสถานะแพลตฟอร์ม และไม่ได้รับประกันว่าจะเข้าสู่ระบบสำเร็จหรือมีความปลอดภัยมากกว่า

ถาม: เหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้นเฉพาะในเบราว์เซอร์ Safari?
​

ตอบ: Safari ใช้กลไกการรักษาความปลอดภัยและวิธีจัดการแบบฟอร์มเฉพาะที่แตกต่างจากเบราว์เซอร์อื่น ความแตกต่างเหล่านี้เห็นได้ชัดเป็นพิเศษเมื่อประมวลผลการยืนยันที่ปลอดภัย เช่น การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA)
​

ถาม: FXTRADING.com มีแผนแก้ไขปัญหานี้หรือไม่?
​

FXTRADING.com ตรวจสอบรายงานความเข้ากันได้และอาจปรับปรุงคำแนะนำหรือการทำงานของแพลตฟอร์มเมื่อเบราว์เซอร์มีการออกรุ่นใหม่ ไม่รับประกันการแก้ไขหรือวันที่ใดโดยเฉพาะ หากปัญหายังคงอยู่ ให้รายงานเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ อุปกรณ์ ขั้นตอน และข้อผิดพลาดที่แน่นอนผ่านช่องทางสนับสนุนทางการปัจจุบัน

ถาม: การใช้เบราว์เซอร์อื่นปลอดภัยหรือไม่?
​

ใช้เฉพาะเบราว์เซอร์เวอร์ชันทางการและปัจจุบันบนอุปกรณ์และการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้ ความปลอดภัยยังขึ้นอยู่กับแพตช์ ส่วนขยาย อุปกรณ์ เครือข่าย และเซสชัน ชื่อเบราว์เซอร์เพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้การเข้าถึงปลอดภัย

ถาม: ปัญหานี้จะส่งผลต่อความปลอดภัยของบัญชีของฉันหรือไม่?
​

อาการป้อนรหัสเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าบัญชีถูกบุกรุก แต่ก็ไม่อาจตัดประเด็นด้านความปลอดภัยได้ หากพบการเข้าสู่ระบบที่ไม่รู้จัก คำขอ 2FA ที่ไม่คาดคิด ข้อมูลเปลี่ยนแปลง หรือสงสัยว่าผู้อื่นเข้าถึง ให้หยุดและใช้ช่องทางสนับสนุนด้านความปลอดภัยทางการปัจจุบัน มิฉะนั้นให้ลองขั้นตอนแก้ปัญหาและตรวจสอบผลปัจจุบัน