ใช้เฉพาะข้อจำกัดและสถานะที่แสดงในปัจจุบันสำหรับบัญชีหรือกรณีของคุณ การตรวจสอบที่เปิดอยู่ไม่ได้หมายความว่าทุกฟังก์ชันของบัญชีถูกจำกัด การฝาก การถอน การโอน การซื้อขาย การเปลี่ยนโปรไฟล์ หรือฟีเจอร์อื่นจะได้รับผลกระทบเฉพาะเมื่อบันทึกปัจจุบันระบุไว้
​

หากการถอนเงินรายการหนึ่งอยู่ระหว่างการตรวจสอบ รายการนั้นจะไม่เข้าสู่การประมวลผลปกติหรือเสร็จสิ้นก่อนการสอบสวนสิ้นสุด โปรดติดตามสถานะคำขอปัจจุบันและอย่าถือว่าผลลัพธ์ใช้กับธุรกรรมอื่น
​

สำหรับคำสั่งและสถานะที่เปิดอยู่ ให้ปฏิบัติตามประกาศบัญชีปัจจุบัน กฎแพลตฟอร์ม และข้อกำหนดที่ใช้บังคับ อย่าถือว่าบัญชีอยู่ในโหมดปิดสถานะเท่านั้นเสมอหรือว่าสถานะจะไม่ถูกปิด

การถอนเงินรายการหนึ่งอาจต้องมีการยืนยันเพิ่มเติมระหว่างการตรวจสอบ แม้ KYC ของบัญชีคุณจะได้รับอนุมัติแล้ว ทั้งสองเรื่องนี้เป็นข้อกำหนดแยกจากกัน

หากการถอนเงินของคุณต้องมีการยืนยันเพิ่มเติม ทีมการชำระเงินจะไม่สามารถประมวลผลการถอนนั้นได้ในขณะที่ขั้นตอนที่ร้องขอยังไม่เสร็จสิ้น ไม่ว่าจะเป็นยอดเงินเท่าใด การทำขั้นตอนเหล่านั้นให้เสร็จช่วยให้การตรวจสอบดำเนินต่อไปได้ แต่ไม่รับประกันการอนุมัติ การจ่ายเงิน หรือวันที่เสร็จสิ้น

การที่ KYC ได้รับอนุมัติ หรือหน้าการยืนยัน KYC ในพอร์ทัลลูกค้าไม่แสดงสิ่งที่ต้องดำเนินการ ไม่ได้หมายความว่าคำขอยืนยันแยกต่างหากสำหรับการถอนเงินเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่จำเป็นอีกต่อไป

หากคุณได้รับคำขออย่างเป็นทางการให้ดำเนินการยืนยันเพิ่มเติมสำหรับการถอนเงิน ให้ทำตามคำแนะนำที่ปลอดภัยในคำขอนั้น อย่าสันนิษฐานว่าไม่จำเป็นอีกต่อไปเพียงเพราะ KYC ได้รับอนุมัติแล้ว หรือเพราะอีเมลถูกส่งมานานแล้ว

หากคุณไม่แน่ใจว่าอีเมลเป็นของจริงหรือไม่ เปิดลิงก์ไม่ได้ หรือไม่ทราบว่าคำขอยังจำเป็นอยู่หรือไม่ ให้ใช้กรณีสนับสนุนอย่างเป็นทางการที่มีอยู่หรือช่องทางสนับสนุนที่ได้รับอนุมัติเพื่อตรวจสอบคำขอและรับคำแนะนำที่ปลอดภัยล่าสุด การที่ลิงก์เปิดได้หรือเปิดไม่ได้ไม่ได้บ่งบอกสถานะของคำขอ

ส่งเฉพาะข้อมูลที่ร้องขอในขณะนี้ผ่านช่องทางยืนยันที่ปลอดภัยและได้รับอนุมัติ อย่าส่งเอกสารยืนยันตัวตนหรือที่อยู่ รหัสผ่าน รหัสแบบใช้ครั้งเดียว หรือรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมดผ่านแชททั่วไปหรืออีเมล หากคุณส่งข้อมูลที่ร้องขอแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำปัจจุบันของกรณี และอย่าส่งซ้ำเว้นแต่ถูกขอ

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: ทำความเข้าใจการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการซื้อขาย; เหตุใดฉันจึงถูกขอให้ดำเนินการยืนยันความปลอดภัยเพิ่มเติม?