ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ข้อจำกัดของบัญชีระหว่างการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ตรวจสอบขั้นตอนการยืนยัน ข้อจำกัดชั่วคราว และผลกระทบของการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อการซื้อขาย การชำระเงิน การล้างยอดคงเหลือติดลบ และบริการบัญชี

เมื่อบัญชีของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด จะมีการใช้ข้อจำกัดชั่วคราวบางประการเพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบและรักษาความปลอดภัยของบัญชี การทำความเข้าใจข้อจำกัดเหล่านี้จะช่วยให้คุณดำเนินการตามกระบวนการตรวจสอบได้อย่างราบรื่น


ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถดำเนินการต่อหรือส่งการยืนยันอีกครั้งได้?

ใช้ขั้นตอนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อส่งหลักฐานยืนยันตัวตน ดำเนินการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และส่งหลักฐานยืนยันที่อยู่ โดยทำตามคำแนะนำที่แสดง

  1. หากขั้นตอนการยืนยันไม่อนุญาตให้ส่งอีกครั้ง ให้ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า

  2. เปิดศูนย์บริการจากเมนูนำทางด้านซ้าย

  3. เลือกสร้างทิกเก็ต

  4. เลือกการยืนยัน

  5. ขอให้ทีมสนับสนุนลูกค้ารีเซ็ตหรือเปิดขั้นตอนการยืนยันอีกครั้ง พร้อมระบุขั้นตอนที่ดำเนินการต่อไม่ได้และข้อความที่แสดงบนหน้าจอให้ครบถ้วน

ห้ามแนบหรืออัปโหลดสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่ในทิกเก็ตนี้ และห้ามส่งผ่านอีเมลหรือแชทสด หาก FXTRADING.com ขอหลักฐานประกอบเพิ่มเติมอื่นโดยเฉพาะ ให้อัปโหลดเฉพาะเอกสารประกอบที่ร้องขอผ่านทิกเก็ตการยืนยัน หลังจากรีเซ็ตขั้นตอนแล้ว ให้กลับไปยังส่วนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าและดำเนินขั้นตอนยืนยันตัวตน ใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง หรือที่อยู่ตามที่ร้องขอ


1. ข้อกำหนดในการยืนยัน (การดำเนินการที่จำเป็น)

เพื่อดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้เสร็จสมบูรณ์ คุณต้องส่ง:

  • หลักฐานยืนยันตัวตน (POI): หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน หรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ

  • การตรวจจับบุคคลจริง/การจดจำใบหน้า: การยืนยันใบหน้าแบบเรียลไทม์เพื่อยืนยันความถูกต้องของตัวตน

  • หลักฐานยืนยันที่อยู่ (POA): ใบเรียกเก็บค่าสาธารณูปโภค รายการเดินบัญชีธนาคาร หรือเอกสารราชการล่าสุดที่ออกภายในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา

  • เอกสารแหล่งที่มาของความมั่งคั่ง/เงินทุน: ในการตรวจสอบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น คุณอาจต้องแสดงหลักฐานยืนยันแหล่งที่มาโดยชอบด้วยกฎหมายของเงินทุนที่ใช้ซื้อขาย


2. ข้อจำกัดในการเข้าถึงบัญชีและอัปเดตข้อมูล

เพื่อปกป้องความถูกต้องของบัญชีระหว่างการตรวจสอบ:

  • การเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า: การเข้าสู่ระบบอาจถูกจำกัด หรือคุณอาจเห็นเพียงการแจ้งเตือน "กำลังตรวจสอบ"

  • ข้อมูลติดต่อ: การเปลี่ยนอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่ที่พักอาศัยที่ลงทะเบียนไว้จะถูกปิดใช้งานชั่วคราว

  • รายละเอียดวิธีการชำระเงิน: ห้ามเพิ่ม ลบ หรือแก้ไขบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือที่อยู่คริปโทเคอร์เรนซี

  • การปิดบัญชี: คุณไม่สามารถขอยุติบัญชีได้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น


3. ข้อจำกัดด้านการดำเนินการทางการเงิน

การเคลื่อนย้ายเงินทุนทั้งหมดจะถูกระงับชั่วคราว:

  • การฝากเงิน: การฝากเงินใหม่ผ่านวิธีการชำระเงินใดๆ จะถูกปิดใช้งาน

  • การถอนเงินและการโอนเงิน: การถอนเงินออกภายนอกและการโอนเงินภายในระหว่างบัญชีจะถูกระงับ

  • เงินคืนสำหรับ Partner: หากคุณเป็น Partner การชำระเงินคืนและการถอนเงินจะถูกระงับชั่วคราว

  • ประวัติธุรกรรม: การเข้าถึงเพื่อดาวน์โหลดรายงานการซื้อขายฉบับสมบูรณ์หรืองบการเงินอาจถูกจำกัด


4. กิจกรรมการซื้อขายและฝ่ายบริหารความเสี่ยง

ความสามารถในการซื้อขายจะถูกจำกัดเพื่อลดความเสี่ยง:

  • สถานะใหม่: บัญชีของคุณอาจถูกตั้งค่าเป็นโหมด "ปิดสถานะเท่านั้น" ซึ่งอนุญาตให้คุณปิดสถานะที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถเปิดสถานะใหม่ได้

  • การปรับเลเวอเรจ: ไม่สามารถส่งคำขอแก้ไขเลเวอเรจของบัญชีได้ชั่วคราว

  • การล้างยอดคงเหลือติดลบ: คำขอล้างยอดทั่วทั้งโปรไฟล์ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ขณะที่การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องยังทำให้บัญชีอยู่ในสถานะที่ไม่ได้รับการแก้ไข การล้างยอดไม่ได้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ และยังคงขึ้นอยู่กับการตรวจสอบมูลค่าสุทธิรวม การชำระเสร็จสมบูรณ์ คุณสมบัติตามเกณฑ์ และสถานะบัญชี เมื่อสามารถดำเนินการได้


5. การขยายธุรกิจและการสมัครใช้บริการ

กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตทั้งหมดจะถูกระงับ:

  • การสร้างบัญชีใหม่: การเปิดบัญชีย่อยเพิ่มเติม บัญชีทดลอง หรือบัญชีการบริหารเงินทุนจะถูกจำกัด

  • เครดิตการซื้อขาย: ห้ามเพิ่ม ลบ หรือแปลงเครดิตการซื้อขายเป็นยอดคงเหลือ

  • การเข้าร่วมโปรโมชัน: การเข้าถึงโปรโมชันที่กำลังดำเนินอยู่ โบนัส โปรแกรมสะสมคะแนน หรือการแข่งขันซื้อขายจะถูกระงับ

  • การอัปเดตโปรแกรม Partner: การสร้างลิงก์ Partner ใหม่หรือแก้ไขโครงสร้างพันธมิตรที่มีอยู่จะถูกปิดใช้งาน


6. ข้อจำกัดด้านเทคนิคและการผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม

ฟีเจอร์ขั้นสูงจะถูกจำกัดชั่วคราว:

  • ระบบ Social Trading: คุณไม่สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการสัญญาณหรือสมัครสมาชิกกับผู้ให้บริการสัญญาณรายใหม่ในฐานะนักลงทุนได้

  • บริการ VPS: การสมัครหรือการต่ออายุ VPS ใหม่อาจไม่พร้อมให้บริการชั่วคราว


สิ่งที่คุณสามารถทำได้

ขณะที่ข้อจำกัดเหล่านี้มีผลบังคับใช้ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

  • ส่งโดยเร็ว ซึ่งเอกสารยืนยันทั้งหมดที่ร้องขอ

  • ตอบกลับโดยเร็ว ต่อคำขอข้อมูลเพิ่มเติมจากทีมตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเรา

  • ตรวจสอบอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานะการตรวจสอบของคุณ

ส่งหลักฐานยืนยันตัวตน ดำเนินการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และส่งหลักฐานยืนยันที่อยู่ผ่านขั้นตอนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้า หากไม่สามารถส่งอีกครั้งได้ ให้ทำตามขั้นตอนขอรีเซ็ตด้านล่าง

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม