Nếu khoản tiền rút của bạn chưa xuất hiện trong tài khoản, có thể có một số nguyên nhân dẫn đến sự chậm trễ này. Sau đây là cách kiểm tra:
Kiểm tra bản ghi giao dịch của bạn
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng của bạn
Đi đến Lịch sử giao dịch
Áp dụng bộ lọc để chỉ xem các giao dịch rút tiền
Chọn giao dịch rút tiền cụ thể
Xem xét thông tin xử lý và trạng thái
Xem xét các khung thời gian xử lý
Thời gian xử lý và chuyển tiền phụ thuộc vào yêu cầu hiện tại, phương thức thanh toán, nhà cung cấp, tổ chức nhận tiền, lịch địa phương và mọi quy trình xem xét bắt buộc. Kiểm tra trạng thái hiện tại, thông báo hành động và thời gian ước tính hiển thị trong Lịch sử giao dịch. Nếu bản ghi không thành công, yêu cầu hành động hoặc đã quá thời gian ước tính hiển thị, hãy liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng kèm theo mã tham chiếu yêu cầu và trạng thái chính xác. Đừng gửi yêu cầu trùng lặp khi bản ghi hiện tại vẫn còn hiệu lực.