Jeder Kunde darf ein FXTRADING.com-Profil führen. Verwenden Sie dieses Profil, um weitere Handelskonten zu erstellen oder zu verwalten.
Kann ich mit einer anderen E-Mail-Adresse ein weiteres Profil registrieren?
Nein. Eine andere E-Mail-Adresse oder Variante (z. B. [email protected]), Mobilnummer, Namensschreibweise, ein anderes Identitätsdokument oder ein anderer Dokumenttyp berechtigt dieselbe Person nicht zu einem weiteren Profil. Erstellen oder testen Sie keine neue Registrierung.
Was tun, wenn ich bereits mehrere Profile habe?
Wenn beide Profile Ihnen gehören, reichen Sie über ein Profil, auf das Sie zugreifen können, einen einzigen Prüfungsantrag ein. Geben Sie die vollständige Meldung an, falls die aktuelle Verifizierung eine doppelte Identität anzeigt:
Kundenportal → Service-Center → Ticket erstellen → Kontoverifizierung → Sonstiges
Was muss das Ticket enthalten?
Beide registrierten E-Mail-Adressen.
Die E-Mail-Adresse des Profils, das Sie behalten möchten.
Die vollständige Meldung im Verifizierungsablauf.
Unterlagen und Prüfung
Standardmäßig ist kein Anhang erforderlich. Sie können einen Screenshot mit unkenntlich gemachten unnötigen Daten und der vollständigen Fehlermeldung beifügen. Identitätsdokumente, Reisepässe, Adressnachweise und Selfies gehören ausschließlich in den sicheren Verifizierungsablauf, niemals in gewöhnliche Tickets, E-Mails oder Chats. Geben Sie niemals Passwörter, Einmalcodes oder Zahlungs- bzw. Sicherheitszugangsdaten weiter, auch nicht an jemanden, der sich als Support ausgibt. Andere Nachweise ohne Identitätsdokumente dürfen nur auf ausdrückliche Anforderung über das sichere Ticket eingereicht werden.
Das Team prüft Identität, Inhaberschaft und Kontostatus, bevor es über die passende Lösung entscheidet. Die Prüfung garantiert weder eine Zusammenführung noch die Übertragung von Konten oder Guthaben, die Aufhebung von Einschränkungen oder einen Abschlusstermin. Reichen Sie keine doppelten Tickets ein.
Eine Zusammenführung dient nicht zur Umgehung der Verifizierung. Wenn Sie ein Profil nicht erkennen oder unbefugten Zugriff vermuten, nutzen Sie statt dieses Verfahrens den Weg zur Kontosicherheit.