Melden Sie sich beim Kundenportal von FXTRADING.com an und öffnen Sie die für Ihr Profil angezeigte Verifizierungsaufgabe. Die erforderlichen Schritte können je nach Kundentyp, Wohnsitzland, Rechtsträger und bereits verifizierten Informationen variieren.
Dieser Leitfaden richtet sich an Einzelkunden. Für Unternehmens-, Gemeinschafts- oder andere Kontotypen kann ein anderer Prozess erforderlich sein.
Was bedeuten die Verifizierungsbegriffe?
Know Your Customer (KYC): der Gesamtprozess zur Verifizierung von Kundeninformationen.
Identitätsnachweis (POI (Identitätsnachweis)): ein Dokument zur Bestätigung Ihrer Identität.
Adressnachweis (POA (Adressnachweis)): ein Dokument zur Bestätigung Ihrer aktuellen Wohnanschrift.
Lebenderkennung: ein sicherer Gesichts- oder Videoschritt, mit dem bestätigt wird, dass eine reale Person die Verifizierung durchführt.
Wirtschaftliches Profil: Informationen zu Themen wie Beschäftigung, Herkunft der Gelder, finanziellen Verhältnissen oder Handelserfahrung, sofern angefordert.
Bevor Sie beginnen
Verwenden Sie Ihr eigenes Kundenportal-Profil.
Geben Sie Ihren gesetzlichen Namen genau so ein, wie er auf Ihrem Identitätsdokument angegeben ist.
Halten Sie ein akzeptiertes, gültiges Dokument als Identitätsnachweis bereit.
Halten Sie einen aktuellen Adressnachweis bereit, wenn das Portal diesen anfordert.
Verwenden Sie ein unterstütztes Gerät mit funktionierender Kamera, wenn eine Lebenderkennung angezeigt wird.
Stellen Sie sicher, dass die Bilder klar, vollständig, unverändert und frei von Spiegelungen sind.
Verwenden Sie ausschließlich die sichere Upload-Funktion im Verifizierungsablauf.
Senden Sie Identitäts- oder Adressdokumente nicht über einen gewöhnlichen Chat oder per E-Mail, wenn die sichere Upload-Funktion verfügbar ist.
Verifizierungsaufgaben abschließen
Melden Sie sich beim offiziellen Kundenportal von FXTRADING.com an.
Öffnen Sie das angezeigte Verifizierungsbanner, die Profilaufgabe oder das Steuerelement „Profil vervollständigen“.
Verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sofern Sie dazu aufgefordert werden.
Geben Sie die angezeigten persönlichen Informationen und Angaben zum wirtschaftlichen Profil korrekt und vollständig ein.
Wählen Sie das Ausstellungsland und den Dokumenttyp des Identitätsnachweises aus.
Laden Sie die angeforderten Dokumentbilder oder Dateien hoch.
Führen Sie die Lebenderkennung durch, wenn sie angezeigt wird.
Laden Sie einen Adressnachweis hoch, sofern angefordert.
Überprüfen Sie die Informationen und reichen Sie sie ein.
Kehren Sie zum Verifizierungsbereich zurück, um den Status und etwaige Handlungsmeldungen zu verfolgen.
Befolgen Sie die Reihenfolge und Bezeichnungen, die in Ihrem aktuellen Ablauf angezeigt werden. Nicht jeder Kunde erhält dieselben Aufgaben in derselben Reihenfolge.
Wie überprüfe ich den Verifizierungsstatus?
Verwenden Sie das Verifizierungsbanner oder die Aufgabe im Kundenportal und lesen Sie die Handlungsmeldung. Möglicherweise erhalten Sie auch eine Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
Der Wortlaut kann variieren, der Eintrag sollte jedoch eine dieser Phasen angeben:
Die Verifizierung wurde noch nicht begonnen;
eine Handlung oder ein Dokument ist erforderlich;
Informationen wurden eingereicht und werden geprüft;
ein Schritt wurde genehmigt; oder
ein Schritt wurde nicht genehmigt und muss erneut eingereicht oder vom Support geprüft werden.
Behandeln Sie „nicht genehmigt“ und „wird geprüft“ nicht als denselben Status.
Wie lange dauert die Verifizierung?
Die Prüfungsdauer hängt von den Dokumenten, den Verifizierungsaufgaben und davon ab, ob zusätzliche Prüfungen erforderlich sind. Beachten Sie die für Ihre Einreichung angezeigte Schätzung und Handlungsmeldung.
Was geschieht, wenn ein Dokument oder Verifizierungsschritt abgelehnt wird?
Öffnen Sie die Verifizierungsaufgabe.
Lesen Sie den konkreten Grund oder die Handlungsmeldung.
Beheben Sie ausschließlich das angegebene Problem.
Reichen Sie die Unterlagen über den sicheren Verifizierungsablauf erneut ein.
Bestätigen Sie, dass sich der Status in „eingereicht“ oder „wird geprüft“ ändert.
Zu häufigen Problemen mit der Dokumentqualität zählen ein verändertes oder zugeschnittenes Bild, unleserliche Informationen, Spiegelungen, ein abgelaufenes Dokument, eine unvollständige Seite oder Informationen, die nicht mit dem Profil übereinstimmen. Dies sind Beispiele und keine Diagnose Ihres Falls.
Was geschieht, wenn die Sprache meines Dokuments nicht unterstützt wird?
Befolgen Sie die im sicheren Verifizierungsablauf angezeigten Sprachanweisungen. Wenn eine Übersetzung erforderlich ist, reichen Sie das Originaldokument zusammen mit der erforderlichen notariell beglaubigten englischen Übersetzung ein. Ersetzen Sie das Original nicht durch eine selbst angefertigte Übersetzung oder ein bearbeitetes Bild.
Was wird nach der Verifizierung verfügbar?
Das Kundenportal zeigt die für Ihr Profil verfügbaren Funktionen und Transaktionen an. Der Abschluss der Verifizierung allein garantiert nicht den Zugriff auf jedes Produkt und jede Einzahlung, Auszahlung oder Überweisung; es können weiterhin andere Produkt-, Zahlungs-, Sicherheits- oder Kontoanforderungen gelten.
Ist ein Zahlungsnachweis Teil der Kontoverifizierung?
Nein. Ein Einzahlungsbeleg oder eine Kryptowährungs-TXID ist ein Zahlungsnachweis und kein Identitäts- oder Adressnachweis. Befolgen Sie stattdessen die entsprechende Einzahlungsaufzeichnung oder Aufforderung zur Vorlage eines Zahlungsnachweises.