Führen Sie eine Gesichts- oder Liveness-Prüfung nur durch, wenn sie im aktuellen Verifizierungsablauf angezeigt wird. Dabei kann Ihr Live-Gesicht mit dem Foto in Ihrem Ausweisdokument abgeglichen werden. Der Abschluss allein garantiert keine Konto-, Produkt- oder Transaktionsfreigabe.
Wie bereite ich mich auf die Gesichts- oder Liveness-Prüfung vor?
Verwenden Sie ein aktuelles Gerät, einen aktuellen Browser und ein aktuelles Betriebssystem sowie eine stabile Internetverbindung.
Erlauben Sie dem Browser oder der App den Kamerazugriff, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Sorgen Sie für gleichmäßiges Licht; vermeiden Sie starkes Gegenlicht und Schatten im Gesicht.
Halten Sie Ihr Gesicht mittig im Rahmen. Es darf keine weitere Person sichtbar sein. Nehmen Sie Brille, Hut oder Maske ab, wenn die Anzeige dies verlangt.
Verwenden Sie keine Filter, virtuelle Kamera, Standbilder, vorab aufgezeichnete Aufnahmen oder einen anderen Bildschirm. Lassen Sie sich nicht von einer anderen Person anleiten und lassen Sie die Prüfung nicht von ihr durchführen.
Befolgen Sie die angezeigten Hinweise zu Kopfposition oder Bewegung sowie zu Wiederholungen und Versuchslimits.
Was kann ich tun, wenn die Prüfung nicht funktioniert?
Lesen Sie die genaue Meldung und beheben Sie nur das angezeigte Problem. Wiederholen Sie den Versuch nicht, wenn ein Versuchslimit angezeigt wird. Wenn der Schritt nicht mehr verfügbar ist oder nicht erneut geöffnet werden kann, nutzen Sie den sicheren Weg unten und nennen Sie Schritt und genaue Meldung. Senden Sie kein Selfie und kein Ausweisdokument über Ticket, gewöhnliche E-Mail oder Chat.
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Datenschutz und biometrische Daten
Gesichts- und biometrische Daten sind sensibel. Verarbeitung, Speicherung, Aufbewahrung und Weitergabe richten sich nach dem genehmigten Datenschutzhinweis und den Vereinbarungen mit dem Verifizierungsanbieter. Dieser Artikel ist keine Zusage, dass kein Dienstleister eingesetzt oder dass Daten niemals aufbewahrt werden.