Jeder Kunde darf ein FXTRADING.com-Profil führen. Verwenden Sie dieses Profil, um weitere Handelskonten zu erstellen oder zu verwalten.
Kann ich mit einer anderen E-Mail-Adresse ein weiteres Profil registrieren?
Nein. Eine andere E-Mail-Adresse oder Variante (z. B. [email protected]), Mobilnummer, Namensschreibweise, ein anderes Identitätsdokument oder ein anderer Dokumenttyp berechtigt dieselbe Person nicht zu einem weiteren Profil. Erstellen oder testen Sie keine neue Registrierung.
Was gilt, wenn ich vor dem 2025-09-08 mehrere Profile erstellt habe?
Wenn beide Profile Ihnen gehören und der aktuelle offizielle Verifizierungsablauf bei einem Profil eine Meldung zu doppelter Identität zeigt, reichen Sie über ein erreichbares Profil einen Zusammenführungsantrag ein:
Kundenportal → Service-Center → Ticket erstellen → Kontoverifizierung → Sonstiges
Was muss das Ticket enthalten?
Beide registrierten E-Mail-Adressen.
Die E-Mail-Adresse des Profils, das Sie behalten möchten.
Die E-Mail-Adresse des Profils, das zusammengeführt oder nicht mehr behalten werden soll.
Die vollständige Meldung im Verifizierungsablauf.
Empfohlener Titel: Antrag auf Zusammenführung doppelter Profile — behalten [zu behaltende E-Mail]
Sind Anhänge nötig und wie lange dauert es?
Standardmäßig ist kein Anhang erforderlich. Sie können einen geschwärzten Screenshot mit der vollständigen Fehlermeldung beifügen. Fügen Sie keine Identitätsdokumente, Reisepässe, Adressnachweise, Selfies, Passwörter, Einmalcodes oder Zahlungs-/Sicherheitsdaten bei, sofern FXTRADING.com nicht ausdrücklich über das sichere Ticket oder den Verifizierungsablauf Nachweise anfordert.
Das übliche Bearbeitungsziel beträgt 3–5 Werktage, ist aber keine Garantie. Das Team muss Identität, Inhaberschaft und Berechtigung prüfen und kann weitere Angaben anfordern. Reichen Sie keine doppelten Tickets ein.
Eine Zusammenführung dient nicht zur Umgehung der Verifizierung. Wenn Sie ein Profil nicht erkennen oder unbefugten Zugriff vermuten, nutzen Sie statt dieses Verfahrens den Weg zur Kontosicherheit.