Bei FXTRADING.com legen wir großen Wert auf die Profilprüfung. Als Signalanbieter müssen Sie Ihre Dokumente vollständig verifizieren, bevor Ihr Handelssignal auf der Handelsplattform sichtbar wird.
Was kann ich tun, wenn ich die Verifizierung nicht fortsetzen oder erneut einreichen kann?
Nutzen Sie den Verifizierungsprozess im Kundenportal, um den Identitätsnachweis einzureichen, die Gesichts- oder Lebenderkennung abzuschließen und den Adressnachweis einzureichen. Befolgen Sie die dort angezeigten Anweisungen.
Wenn der Verifizierungsprozess keine weitere Einreichung zulässt, melden Sie sich beim Kundenportal an.
Öffnen Sie das Service-Center über die linke Navigation.
Wählen Sie Ticket erstellen.
Wählen Sie Verifizierung.
Bitten Sie das Kundenservice-Team, den Verifizierungsprozess zurückzusetzen oder erneut zu öffnen. Geben Sie den nicht ausführbaren Schritt und die genaue angezeigte Meldung an.
Hängen Sie diesem Ticket keine Kopien Ihres Identitäts- oder Adressnachweises an und laden Sie sie dort nicht hoch. Senden Sie sie auch nicht per E-Mail oder Live-Chat. Wenn FXTRADING.com ausdrücklich andere zusätzliche Nachweise anfordert, laden Sie nur diese angeforderten Unterlagen über das Verifizierungsticket hoch. Kehren Sie nach dem Zurücksetzen zum Bereich Verifizierung im Kundenportal zurück und führen Sie dort den angeforderten Identitäts-, Gesichts- oder Lebenderkennungs- beziehungsweise Adressverifizierungsschritt aus.
Die Identitätsprüfung (KYC) umfasst die folgenden drei Schritte:
POI (Identitätsnachweis) einreichen
POA (Adressnachweis) einreichen
Wirtschaftsprofil vervollständigen
Die Verifizierung ist für Ihr gesamtes Kundenportal nur einmal erforderlich.
Warum ist die Verifizierung erforderlich?
Die Verifizierung dient der Erfüllung regulatorischer Anforderungen, der Kontosicherheit und der Prüfung der Berechtigung für Social Trading. Reichen Sie den Identitätsnachweis, den Adressnachweis und die Angaben zum Wirtschaftsprofil nur über den sicheren Verifizierungsprozess ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Anhand des Status und der Aktionsmeldung im Kundenportal können Sie sehen, ob ein Dokument genehmigt ist, geprüft wird oder erneut eingereicht werden muss; der Abschluss der Verifizierung garantiert keinen Zugang zu allen Funktionen von Social Trading.