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Wie fordere ich im Chat einen Live-Supportmitarbeiter an?

Erfahren Sie, wann und wie Sie einen Live-Supportmitarbeiter anfordern, was Sie außerhalb der betreuten Zeiten tun können und welche sensiblen Informationen Sie nicht im Chat angeben sollten.

Für weitere Hilfe melden Sie sich beim Kundenportal an, wählen Sie links Service-Center, dann Ticket erstellen, und folgen Sie dem Pfad die am besten passende Kategorie → Unterkategorie → konkrete Anfrage. Verfolgen Sie Antworten unter Meine Tickets.

Einen Mitarbeiter anfordern

Verwenden Sie den offiziellen Live-Chat nur, wenn Sie sich nicht anmelden oder nicht auf den Service-Center zugreifen können, oder wenn Sie eine Kontokompromittierung, unbefugten Zugriff, eine unbefugte Transaktion oder ein aktives Handelsrisiko vermuten und sofort menschliche Hilfe benötigen.


Schützen Sie Ihre Informationen

Senden Sie kein Passwort, keinen Einmalcode, keine vollständige Kartennummer, keinen Kartenprüfcode, keinen privaten Schlüssel und keine Wiederherstellungsphrase. Verwenden Sie eine sichere Upload-Funktion, wenn ein Verifizierungs- oder Zahlungsnachweis erforderlich ist.

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