Para revisar el acceso de los dispositivos, abra Security → My devices → Manage. Revise los registros de inicio de sesión y de operaciones de la cuenta mediante Security → Account activity → Details.
Los nombres de botones indicados abajo corresponden a la interfaz inglesa. Utilice los controles equivalentes que se muestren en el idioma de interfaz seleccionado.
Revisar y eliminar el acceso de dispositivos
Inicie sesión en el Portal del Cliente desde un dispositivo de confianza.
Para revisar el acceso de los dispositivos, abra Security → My devices → Manage.
Revise el dispositivo, su ID, sistema operativo, dirección IP, ubicación y último inicio de sesión. Si un dispositivo es desconocido o sospechoso, use la acción disponible para cerrar sesión; en la interfaz inglesa aparece como Log Out. No suponga que todas las filas permiten eliminar el dispositivo.
Revisar las operaciones de la cuenta
Revise los registros de inicio de sesión y de operaciones de la cuenta mediante Security → Account activity → Details.
Si detecta algo sospechoso
Cambie la contraseña en Seguridad → Contraseña → Actualizar, proteja el correo registrado, revise la autenticación de dos factores e informe mediante Service Hub → Create Ticket → Account and Security. Si no puede iniciar sesión en el Portal del Cliente, use el Chat en vivo oficial.