Cuando los mercados están cerrados y su cuenta de trading tiene posiciones abiertas, las Solicitudes de retirada requieren una verificación adicional para proteger su cuenta y mantener la integridad de la plataforma.
Descripción general
¿Cuándo se aplica esto?
Esta política afecta a las Solicitudes de retirada enviadas durante:
Fines de semana
Días festivos
Cualquier Periodo en el que los mercados estén cerrados
Proceso estándar de Retiro
Durante el horario de trading activo, puede solicitar Retiros libremente, sujetos a nuestros procedimientos de verificación estándar.
Directrices para Retiros durante fines de semana y días festivos
Qué ocurre con su solicitud
Si envía una Solicitud de retirada durante el cierre del mercado con posiciones abiertas:
Estado de revisión Pendiente: Su solicitud entra en una cola de revisión
Evaluación de la reapertura del mercado: Nuestro equipo de Gestión de Riesgos evalúa su cuenta cuando se reanuda el trading
Comprobación de patrimonio neto negativo: Si una cuenta o billetera elegible de su perfil tiene un Saldo negativo, la solicitud puede rechazarse o quedar retenida mientras se revisa la situación del perfil. Una brecha de fin de semana no hace que la compensación sea automática ni determina por sí sola la elegibilidad. No realice un Depósito ni mueva fondos únicamente para eludir la restricción.
Por qué existe esta política
Esta directriz cumple fines importantes:
Gestión de Riesgos: Las posiciones abiertas durante el cierre del mercado conllevan un riesgo de brecha cuando se reanuda el trading
Protección de la cuenta: Esta revisión tiene en cuenta la cobertura de Margen actual y el riesgo de brecha. No garantiza un Margen suficiente, no limita las pérdidas ni determina por sí sola la aprobación del Retiro.
Integridad de la plataforma: Mantiene condiciones de trading justas para todos los clientes
Cumplimiento normativo: Se ajusta a las mejores prácticas del sector
Mejores prácticas
Para reducir demoras evitables antes de enviar una Solicitud de retirada:
Revise las posiciones abiertas, el Patrimonio neto, el Margen libre y el riesgo de brecha antes de enviar una solicitud.
Utilice el importe y el Estado que aparecen en el Portal del Cliente en lugar de estimar la disponibilidad únicamente a partir del Saldo.
No envíe solicitudes duplicadas ni mueva fondos únicamente para eludir una restricción.
¿Cómo se aplica la compensación de saldos negativos?
Según la política vigente desde el 15 de julio de 2026, la compensación se evalúa en todo el perfil del titular de la cuenta, no en una sola cuenta de trading. Todas las cuentas incluidas deben estar libres de posiciones abiertas u Órdenes pendientes, toda la actividad debe estar liquidada sin fondos en tránsito y el saldo elegible combinado debe ser inferior a cero.
La compensación no es automática. Si se aprueba, todos los saldos positivos y negativos elegibles incluidos se restablecen a cero. Una brecha del mercado o un Retiro durante el cierre del mercado no garantiza ni excluye por sí solo la aprobación.
Sus responsabilidades
Como trader, es responsable de:
Gestionar las posiciones durante los Periodos de cierre del mercado
Mantener un Patrimonio neto adecuado en la cuenta
Comprender el riesgo de brecha durante los Periodos de liquidez reducida
Plazo de procesamiento
Los tiempos de procesamiento y recepción dependen de la solicitud actual, el método de pago, el proveedor, la institución receptora, los calendarios locales y cualquier revisión necesaria. Consulte el Estado actual, el mensaje de acción y la estimación mostrada en el Historial de transacciones. Si el registro falla, requiere una acción o supera la estimación mostrada, contacte con el Equipo de Atención al Cliente e indique la referencia de la solicitud y el Estado exacto. No envíe una solicitud duplicada mientras el registro existente siga activo.