Les citoyens australiens ou les résidents en Australie peuvent demander l’ouverture d’un compte de trading, sous réserve des exigences applicables à l’ouverture et à la vérification. Toutefois, les services de Trading Social, de Gestion de Fonds et de Partenaire ne leur sont pas proposés, et les rubriques et services correspondants ne sont pas affichés dans leur Portail Client.
Les instructions ci-dessous concernant l’inscription comme Partenaire, le passage automatique à ce statut, le portefeuille et l’accès s’appliquent uniquement aux clients éligibles aux services de Partenaire.
Oui. Si vous demandez un Compte Réel FXTRADING.com et que votre KYC est approuvé, le système fait automatiquement passer votre profil au statut de Partenaire. Vous n’avez pas besoin d’envoyer une demande de Partenaire distincte.
Suivez les étapes ci-dessous avec les commandes correspondantes dans votre interface actuelle.
Que faire si je ne peux pas poursuivre ou renvoyer la vérification ?
Utilisez le parcours de Vérification dans le Portail client pour envoyer la preuve d’identité, effectuer la vérification faciale ou de présence et envoyer la preuve d’adresse. Suivez les instructions qui y sont affichées.
Si le parcours de Vérification ne permet plus un nouvel envoi, connectez-vous au Portail client.
Ouvrez le Centre de services dans la barre de navigation de gauche.
Sélectionnez Créer un ticket.
Sélectionnez Vérification du compte. Choisissez Justificatif d’identité non valide ou Justificatif de domicile non valide lorsque le message affiché correspond à votre problème ; sinon, choisissez Autre pour une demande générale de réinitialisation ou de réouverture.
Dans l’interface actuelle, sélectionnez Continuer pour ouvrir Fournir les détails.
Demandez à l’équipe du Service Client de réinitialiser ou de rouvrir votre parcours de Vérification. Indiquez l’étape impossible à poursuivre et le message exact affiché.
Ne joignez et ne téléversez aucune copie de votre pièce d’identité ou preuve d’adresse dans ce ticket. Ne les envoyez pas par e-mail ni par Chat en direct. Si FXTRADING.com demande expressément d’autres justificatifs supplémentaires, téléversez uniquement ces documents demandés au moyen du ticket Vérification. Une fois le parcours réinitialisé, revenez à la section Vérification du Portail client et effectuez l’étape demandée de vérification de l’identité, du visage ou de la présence, ou de l’adresse.
Que dois-je faire ?
Créez un profil FXTRADING.com et demandez un Compte Réel.
Envoyez les documents d’identité et de vérification demandés pendant le processus KYC.
Effectuez toute vérification supplémentaire demandée et attendez l’approbation du statut KYC.
Après l’approbation KYC, le système fait automatiquement passer votre profil au statut de Partenaire.
Quand la mise à niveau automatique a-t-elle lieu ?
La mise à niveau automatique a lieu après l’approbation complète du KYC. Le simple envoi des documents KYC ne suffit pas. Si le KYC est en attente, incomplet ou nécessite des informations supplémentaires, la mise à niveau vers le statut de Partenaire ne sera pas encore terminée.
Comment accéder au Portail Partenaire après la mise à niveau ?
Connectez-vous au Portail client.
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l’icône en grille à quatre carrés située juste à gauche de l’icône de votre profil.
Sélectionnez portail Partenaire.
Que faire si mon profil n’est pas mis à niveau après l’approbation KYC ?
Connectez-vous au Portail client, ouvrez le Centre de services dans la navigation de gauche, sélectionnez Créer un ticket, puis choisissez la catégorie et le problème correspondant le mieux à votre demande d’accès Partenaire.