Completa un controllo del volto o della vitalità solo quando compare nella tua attuale procedura Verification. Il passaggio può confrontare il tuo volto ripreso dal vivo con la foto sul documento d’identità. Il suo completamento non garantisce di per sé l’approvazione del conto, del prodotto o della transazione.
Come mi preparo a un controllo del volto o della vitalità?
Usa un dispositivo, un browser e un sistema operativo aggiornati con una connessione Internet stabile.
Consenti al browser o all’app di usare la fotocamera quando richiesto.
Usa un’illuminazione uniforme ed evita un forte controluce o ombre sul volto.
Centra il volto nell’inquadratura. Non devono essere visibili altre persone e devi togliere occhiali, cappello o mascherina quando lo schermo ti indica di farlo.
Non usare filtri, una fotocamera virtuale, una foto statica, filmati preregistrati o un altro schermo. Non lasciare che un’altra persona ti guidi o completi il controllo al posto tuo.
Segui le istruzioni visualizzate sulla posizione o sui movimenti della testa e ogni messaggio sui nuovi tentativi o sul limite dei tentativi.
Cosa faccio se il controllo non funziona?
Leggi il messaggio esatto e correggi solo il problema indicato. Non continuare a riprovare dopo la comparsa di un limite dei tentativi. Se il passaggio non è più disponibile o non può essere riaperto, usa il percorso sicuro riportato sotto e indica il passaggio e il messaggio esatto. Non inviare un selfie o un documento d’identità tramite il ticket, email ordinarie o chat.
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Privacy e dati biometrici
I dati del volto e i dati biometrici sono sensibili. Il loro trattamento, la memorizzazione, i tempi di conservazione e la condivisione sono disciplinati dall’informativa sulla privacy approvata e dagli accordi di trattamento con il fornitore della verifica. Questo articolo non promette che non vengano usati fornitori di servizi o che i dati non vengano mai conservati.