Controlla gli accessi e le operazioni del conto tramite Sicurezza → Attività del conto → Dettagli. Alcuni accessi potrebbero non comparire come nuove voci per il funzionamento dei token di accesso.
Ogni volta che accedi correttamente al portale clienti (tramite browser web, app iOS o app Android), sul dispositivo viene memorizzato un token di accesso. Questo token rimane valido per un periodo specifico e, durante tale periodo, gli accessi successivi non vengono registrati come nuove voci nel registro delle attività.
Durata dei token di accesso per dispositivo:
Browser web: 24 ore
App iOS e Android: 7 giorni
Ad esempio, se accedi all’app iOS, il token rimane valido per 7 giorni. Ogni volta che accedi all’app entro quei 7 giorni, la validità del token viene prolungata di altri 7 giorni. Solo quando il token scade e devi inserire nuovamente le credenziali viene creata una nuova registrazione di accesso.
Ecco perché potresti ricordare di aver effettuato l’accesso senza vedere una registrazione corrispondente nel registro delle attività del conto.
Per controllare l’accesso dei dispositivi, apri Sicurezza → I miei dispositivi → Gestisci. Controlla dispositivo, ID del dispositivo, sistema operativo, indirizzo IP, posizione e ultimo accesso. Per un dispositivo sconosciuto o sospetto, usa l’azione di disconnessione disponibile; nell’interfaccia attuale si chiama Esci. Non presumere che ogni riga consenta di eliminare il dispositivo.