Aggiungi una nuova Passkey per l’accesso supportato tramite dispositivo oppure riassocia una Passkey collegata prima dell’aggiornamento del centro di autorizzazione del 18 agosto 2026.
Cosa è cambiato il 18 agosto 2026?
FXTRADING.com ha aggiornato l’accesso tramite terze parti e l’associazione delle Passkey sul web da PC, introducendo un centro di autorizzazione unificato. Le Passkey collegate prima dell’aggiornamento non funzionano più con FXTRADING.com. Questo vale per i clienti che usano domini della regione Cina e domini internazionali.
Questo non significa necessariamente che la Passkey sia stata eliminata dal dispositivo. Accedi con un altro metodo attualmente offerto nella pagina di accesso ufficiale, quindi aggiungi una nuova Passkey.
Come aggiungo o riassocio una Passkey?
Accedi al Portale clienti usando un altro metodo di accesso attualmente offerto.
Apri Security dal menu di navigazione a sinistra.
In Two-factor authentication (2FA), individua Passkey management e seleziona Manage.
Seleziona Add Passkey.
Inserisci un nome che ti aiuti a identificare la Passkey.
Leggi e conferma l’avviso di sicurezza mostrato.
Segui le istruzioni del dispositivo o del browser finché il Portale clienti non conferma che la Passkey è stata aggiunta.
L’aggiunta o l’aggiornamento di una Passkey non limita, di per sé, i prelievi o i trasferimenti esterni. Non condividere mai la password di accesso, i codici monouso o i codici di recupero.
Per cosa posso usare la nuova Passkey?
Una Passkey appena aggiunta può essere usata per l’accesso. Può anche essere proposta per l’autenticazione a due fattori quando questa opzione è abilitata per il tuo profilo e la procedura attuale la mostra.
La vecchia Passkey non viene trovata oppure la nuova Passkey non funziona
Se la Passkey è stata collegata prima del 18 agosto 2026, usa un altro metodo di accesso attualmente mostrato e aggiungi una nuova Passkey. Non reimpostare una password funzionante solo perché la vecchia Passkey non viene trovata.
Leggi il messaggio esatto e verifica che il dispositivo e il browser attuali supportino le Passkey.
Completa o annulla eventuali altre richieste di Passkey già aperte prima di riprovare una sola volta.
Se il problema persiste dopo l’accesso, apri Client Portal → Service Hub → Create Ticket → Account and Security → Change security type → 2FA Method Update. Includi il messaggio esatto, la data e l’ora con il fuso orario, il dispositivo e il browser e uno screenshot in cui siano nascoste le informazioni personali non pertinenti. Segui la richiesta in My support tickets.
Se non riesci affatto ad accedere al Portale clienti, usa la chat dal vivo ufficiale. Se non hai avviato tu una modifica della Passkey o sospetti attività non autorizzate, smetti di riprovare e usa immediatamente il percorso di sicurezza approvato.