FXTRADING.com raccomanda vivamente di configurare in anticipo un’app di autenticazione quando l’opzione è offerta. L’app genera localmente sul dispositivo codici basati sul tempo e riduce la dipendenza dalla consegna di email o SMS per ogni verifica.
Prima di iniziare
Installa un’app di autenticazione affidabile dallo store ufficiale delle app del tuo dispositivo.
Mantieni l’accesso al metodo di verifica FXTRADING.com attuale fino al completamento della configurazione.
Assicurati che data e ora del dispositivo siano impostate automaticamente.
Non condividere mai codici QR, chiavi di configurazione o codici di autenticazione.
Configurare l’app di autenticazione
Accedi al Client Portal.
Apri Security dal menu di navigazione a sinistra.
In Two-factor authentication (2FA), individua Authenticator app e seleziona Update.
Segui le istruzioni visualizzate per scansionare il codice QR o inserire la chiave di configurazione, quindi inserisci il codice attuale generato dall’app.
Mantieni l’accesso al metodo di verifica attuale finché il portale clienti non conferma il completamento della configurazione.
Il codice generato cambia regolarmente. Inserisci il codice attuale prima che scada.
Il codice non viene accettato
Verifica di aver selezionato la voce FXTRADING.com nell’app di autenticazione.
Attendi un nuovo codice e inseriscilo una sola volta.
Imposta data e ora del dispositivo su automatico, quindi riprova.
Non eliminare la voce dell’app di autenticazione mentre la configurazione o il recupero sono in corso.
Se il codice QR o la chiave di configurazione non sono più visibili, riavvia la configurazione dal portale clienti anziché riutilizzare una vecchia immagine.
Passare a un altro metodo di verifica
Apri Security → Two-factor authentication (2FA) e utilizza un altro metodo soltanto se viene offerto. Completa la conferma utilizzando il metodo attualmente attivo.
Ho perso l’accesso all’app di autenticazione
Per assistenza specifica sul conto, accedi al Client Portal, apri Service Hub dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Create Ticket e scegli la categoria e il problema più pertinenti alla tua richiesta.