FXTRADING.comは、認証コードを手動で発行したり、必須のSMS認証を手動で完了または回避したり、公式フローに表示されていない代替認証方法を作成したりすることはできません。コードが届かず代替方法も表示されない場合、その時点では当該認証を完了するための回避策がないことがあります。
SMS認証は、第三者のメッセージングプロバイダーとモバイルネットワークを利用します。プロバイダーの対応範囲、送信先の国・地域、現地通信事業者や基地局によるフィルタリング、ネットワーク状況、電話番号の形式、端末設定、ローミング、リクエスト頻度、現在のサービス設定により、認証コードが遅延したり利用できなかったりする場合があります。
SMSの利用可否が変わるのはなぜですか？
第三者SMSプロバイダーが対応する国、地域、通信事業者、配信経路は、予告なく追加、削除、変更されることがあります。国全体では対応していても、特定の通信事業者、現地ネットワーク、基地局がサービスメッセージや認証メッセージを遮断、フィルタリング、遅延させる場合があります。
FXTRADING.comは、第三者SMSプラットフォーム、お客様の通信事業者、現地通信ネットワークを運営または管理しておらず、すべての番号や場所へのコード配信を保証できません。
現在対応していない送信先電話番号はどれですか？
現在、以下の国番号を使用する携帯電話番号には認証SMSを配信できません。
シリア（+963）
ブルンジ（+257）
タジキスタン（+992）
ベラルーシ（+375）
エチオピア（+251）
ウズベキスタン（+998）
ベリーズ（+501）
ミャンマー（+95）
スロベニア（+386）
モザンビーク（+258）
マリ（+223）
パキスタン（+92）
アフガニスタン（+93）
ナミビア（+264）
この一覧はSMS配信の可否のみを示すものです。 この一覧だけで、国や地域の規制上の取扱い、口座開設またはサービスの利用可否が決まるものではありません。エチオピア（+251）とウズベキスタン（+998）は、現在の第三者SMSプロバイダーがこれらの送信先をサポートしなくなったため掲載されています。この2件は規制上の制限ではなく、FXTRADING.comが現地でサービスを提供することを禁止されているという意味ではありません。口座およびサービスの利用可否には、通常の適格性、認証、オンボーディング要件が引き続き適用されます。
電話番号を確認する
正しい国番号または市外局番を選択してください。
画面に表示された形式で番号を入力してください。
国際形式で先頭のゼロが不要な場合は、追加しないでください。
ご自身が所有し、利用できる携帯電話番号を使用してください。
他人の番号を使用したり、不正確な国や地域を入力したりしないでください。
携帯電話とモバイルサービスを確認する
携帯電話にモバイル信号があることを確認してください。
登録済み携帯電話番号に該当する送信元を確認します。中国本土（+86）は 10682893579467717、その他の現在対応している送信先は 67425 です。
SMS アプリのブロック済み番号または拒否リスト、迷惑メッセージまたは不明な送信者フォルダー、セキュリティアプリや着信フィルターアプリを確認します。該当する送信元がブロックされている場合は解除してください。
デバイスがサービスメッセージまたは国際SMSメッセージを受信できることを確認してください。
海外滞在中またはローミング中の場合は、携帯電話プランと現在のローミングネットワークの両方で、SMS の受信とショートコードまたはサービスメッセージが有効になっていることを確認します。
デュアル SIM または eSIM 端末では、登録済みの回線が有効かつ選択され、モバイルネットワークに接続されていることを確認します。
デバイスを再起動するか、モバイルネットワークに再接続してください。
認証メッセージまたはサービスメッセージがブロックされていないか、通信事業者に確認してください。
これらを確認して1回再送信してもコードが届かない場合は、正確な認証手順、画面上のエラー、リクエストのおおよその時刻とタイムゾーン、国番号、該当する送信元、ローミング・電波・ブロック・通信事業者の確認結果、再送信結果をカスタマーサポートにお知らせください。認証コード、パスワード、携帯電話番号全体は絶対に送信しないでください。
別のコードを慎重にリクエストする
別のコードをリクエストする前に、現在のカウントダウンが終了するか、再試行ボタンが使用可能になるまでお待ちください。リクエストを繰り返すと、配信が遅れたり、別の試行が一時的にできなくなったりする場合があります。
最新の有効なコードのみを使用し、FXTRADING.comのサポートを名乗る人物を含め、他人には決して共有しないでください。
別の認証方法を使用できますか？
代替方法は、現在の公式認証フローに表示されている場合にのみ使用してください。利用できる方法は、操作内容、プロフィール、現在のサービス設定によって異なります。FXTRADING.comカスタマーサポートは、代替方法の作成や保証、認証コードの手動発行、必須SMS手順の回避を行えません。
代替方法が表示されず、Client Portalにアクセスできる場合は、Service Hubを開き、Create Ticketを選択してAccount and Securityを選んでください。Client Portalにアクセスできない場合は、公式のLive Chatを利用してください。カスタマーサポートチームは、正確なエラーを記録し、その時点で利用可能なサービス情報を確認できますが、第三者プラットフォーム、通信事業者、ネットワークに配信を強制したり、別の認証経路が利用可能になると約束したりすることはできません。
配信制限と潜在的な損失
FXTRADING.comは、第三者によるSMSの利用可否または配信を保証も管理もできません。適用法令または準拠契約で別途求められる場合を除き、FXTRADING.comは、認証メッセージの遅延、遮断、不達、または当該認証が必要な操作を完了できないことから生じる潜在的な損失を補償しません。
この記載は、法律上除外できない権利または責任を除外するものではありません。