FXTRADING.com tidak boleh mengeluarkan kod pengesahan secara manual, melengkapkan atau memintas pengesahan SMS yang diperlukan secara manual, atau mencipta kaedah pengesahan alternatif yang tidak dipaparkan dalam aliran rasmi. Jika kod tidak diterima dan tiada alternatif dipaparkan, mungkin tiada penyelesaian tersedia untuk pengesahan tersebut pada masa itu.
Pengesahan SMS menghantar kod sekali guna kepada nombor mudah alih yang didaftarkan sebagai kaedah keselamatan bagi profil FXTRADING.com anda. Penghantaran bergantung pada penyedia pemesejan pihak ketiga, negara atau rantau destinasi, operator pelanggan dan rangkaian mudah alih tempatan.
Semak atau tukar kaedah keselamatan
Log masuk ke Portal Pelanggan FXTRADING.com.
Buka Tetapan → Keselamatan.
Pilih tindakan tukar atau kemas kini yang tersedia untuk pengesahan dua langkah.
Pilih daripada kaedah keselamatan yang ditawarkan untuk profil Anda.
Lengkapkan pengesahan menggunakan kaedah yang dipaparkan.
Ikuti arahan pada skrin untuk mengesahkan kaedah baharu.
Alternatif yang tersedia mungkin termasuk e-mel atau aplikasi pengesah, tetapi hanya pilihan dan kelayakan yang dipaparkan dalam Portal Pelanggan semasa boleh dipilih. Sokongan Pelanggan tidak boleh mencipta atau menjamin kaedah yang tidak dipaparkan atau memintas langkah pengesahan yang diperlukan.
Mengapakah ketersediaan SMS boleh berubah?
Negara, rantau, operator dan laluan penghantaran yang disokong oleh penyedia SMS pihak ketiga boleh ditambah, dialih keluar atau diubah tanpa notis. Sesebuah negara mungkin disokong secara umum sedangkan operator tertentu, rangkaian tempatan atau stesen pangkalan menyekat, menapis atau melengahkan mesej perkhidmatan dan pengesahan.
FXTRADING.com tidak mengendalikan atau mengawal platform SMS pihak ketiga, operator mudah alih pelanggan atau rangkaian telekomunikasi tempatan dan tidak dapat menjamin bahawa kod akan dihantar kepada setiap nombor atau lokasi.
Nombor telefon destinasi manakah yang tidak disokong pada masa ini?
SMS pengesahan tidak dapat dihantar pada masa ini kepada nombor mudah alih dengan kod panggilan berikut:
Syria (+963)
Burundi (+257)
Tajikistan (+992)
Belarus (+375)
Ethiopia (+251)
Uzbekistan (+998)
Belize (+501)
Myanmar (+95)
Slovenia (+386)
Mozambique (+258)
Mali (+223)
Pakistan (+92)
Afghanistan (+93)
Namibia (+264)
Senarai ini hanya menerangkan ketersediaan penghantaran SMS. Senarai ini dengan sendirinya tidak menentukan status kawal selia atau ketersediaan pembukaan akaun atau perkhidmatan di sesebuah negara atau wilayah. Ethiopia (+251) dan Uzbekistan (+998) disenaraikan kerana penyedia SMS pihak ketiga semasa tidak lagi menyokong destinasi tersebut; kedua-dua entri itu bukan sekatan kawal selia dan tidak bermakna FXTRADING.com dilarang menyediakan perkhidmatan di sana. Ketersediaan akaun dan perkhidmatan kekal tertakluk pada syarat kelayakan, pengesahan dan penerimaan pelanggan yang biasa.
Jika kod SMS tidak diterima
Sahkan bahawa nombor mudah alih dan kod negara yang dipaparkan adalah betul.
Semak penghantar yang berkenaan untuk nombor mudah alih berdaftar: 10682893579467717 untuk Tanah Besar China (+86), atau 67425 untuk destinasi lain yang disokong pada masa ini.
Semak nombor disekat atau senarai hitam, folder spam atau penghantar tidak dikenali dalam aplikasi SMS, serta aplikasi keselamatan atau penapisan panggilan. Jika penghantar yang berkenaan disekat, keluarkannya daripada senarai tersebut.
Pastikan peranti mempunyai perkhidmatan mudah alih dan boleh menerima mesej SMS.
Jika Anda berada di luar negara atau menggunakan perayauan, pastikan SMS masuk serta mesej nombor pendek atau perkhidmatan didayakan untuk pelan mudah alih dan rangkaian perayauan semasa.
Untuk peranti dwi-SIM atau eSIM, pastikan talian berdaftar aktif, dipilih dan disambungkan kepada rangkaian mudah alih.
Tunggu sebelum menggunakan Hantar semula dan ikuti sebarang kira detik yang dipaparkan.
Mulakan semula peranti atau hidupkan dan matikan mod Pesawat sekali.
Tanya operator mudah alih sama ada mesej pengesahan atau perkhidmatan disekat.
Semak sama ada kaedah pengesahan alternatif ditawarkan.
Jika kod masih tidak diterima selepas semakan ini dan satu penghantaran semula, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan dengan langkah pengesahan yang tepat, ralat pada skrin, anggaran masa permintaan dan zon waktu, kod panggilan negara, penghantar yang berkenaan, hasil semakan perayauan, isyarat, sekatan dan pengendali, serta hasil penghantaran semula. Jangan sekali-kali menghantar kod pengesahan, kata laluan atau nombor mudah alih penuh.
Jangan minta kod berulang kali. Percubaan berulang boleh menyebabkan sekatan keselamatan sementara. Jika tiada alternatif dipaparkan, Sokongan Pelanggan boleh merekodkan ralat dan menyemak maklumat perkhidmatan yang tersedia pada masa itu, tetapi tidak boleh mengeluarkan kod secara manual, memaksa penghantaran atau menyediakan penyelesaian yang dijamin.
Jika had percubaan atau penggantungan dipaparkan
Ikuti masa ketersediaan atau tindakan pemulihan yang dipaparkan dalam mesej. Had dan tempoh penetapan semula mungkin bergantung pada tindakan dan keadaan keselamatan semasa.
Batasan penghantaran dan potensi kerugian
FXTRADING.com tidak dapat menjamin atau mengawal ketersediaan atau penghantaran SMS pihak ketiga. Melainkan undang-undang yang terpakai atau perjanjian yang mengawal menghendaki sebaliknya, FXTRADING.com tidak membayar pampasan bagi potensi kerugian yang timbul daripada mesej pengesahan yang lewat, disekat atau tidak dihantar, atau daripada ketidakupayaan melengkapkan tindakan yang memerlukan pengesahan tersebut.
Pernyataan ini tidak mengecualikan apa-apa hak atau liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.