FXTRADING.com menyemak sama ada alamat e-mel boleh digunakan untuk pendaftaran dan komunikasi akaun yang penting. Alamat boleh ditolak disebabkan oleh format, ketersediaan, jenis atau hasil pengesahan semasanya.
Semak kesilapan menaip
Sahkan bahagian sebelum dan selepas simbol @.
Semak ejaan domain, seperti
gmail.comatauoutlook.com.Alih keluar ruang yang dimasukkan secara tidak sengaja.
Masukkan alamat yang sama sekali lagi dan jangan bergantung pada pengisian automatik.
Gunakan alamat di bawah kawalan Anda
Gunakan alamat e-mel individu aktif yang boleh Anda akses. Jangan gunakan:
alamat sementara atau pakai buang;
alamat milik orang lain;
peti masuk yang dikongsi apabila proses pendaftaran memerlukan alamat individu; atau
alamat yang tidak dapat menerima mesej pengesahan, keselamatan dan akaun.
Bagaimana jika alamat e-mel telah didaftarkan?
Jangan cipta profil lain. Gunakan Lupa kata laluan pada halaman log masuk rasmi dan ikuti arahan yang dihantar kepada alamat e-mel berdaftar.
Bagaimanakah saya menukar alamat e-mel berdaftar?
Proses yang sama digunakan untuk menukar e-mel berdaftar sama ada pengesahan identiti masih berlangsung atau telah selesai.
Jika anda boleh log masuk ke Portal Pelanggan
Log masuk ke Portal Pelanggan.
Pilih Keselamatan daripada navigasi kiri.
Cari Alamat E-mel dan pilih Kemas Kini di sebelah kanan.
Lengkapkan semakan keselamatan pada skrin dan sahkan e-mel baharu.
Jika e-mel lama tidak boleh digunakan untuk log masuk tetapi peti masuknya masih boleh diakses
Hantar e-mel daripada alamat e-mel lama yang berdaftar kepada [email protected]. Nyatakan e-mel lama, e-mel baharu yang ingin digunakan dan bahawa e-mel lama tidak boleh digunakan untuk log masuk ke Portal Pelanggan bagi kemas kini kendiri. Pasukan Sokongan Pelanggan akan menyemak permintaan dan menerangkan langkah selamat seterusnya.
Jika anda juga tidak boleh mengakses peti masuk lama
Hantar e-mel daripada alamat yang boleh diakses kepada [email protected]. Nyatakan e-mel lama, e-mel baharu yang ingin digunakan dan bahawa anda tidak boleh mengakses peti masuk lama atau Portal Pelanggan. Permintaan ini memerlukan semakan pemulihan akaun yang dipertingkatkan.
Semakan identiti dan akaun
Sebelum perubahan dibuat, kami mungkin meminta pengesahan identiti termasuk semakan wajah atau liveness. Kami juga mungkin mengesahkan nombor akaun dagangan, jumlah deposit terkini, anggaran baki akaun, instrumen yang baru didagangkan, anggaran tarikh pembukaan akaun serta pengesah yang pernah dipautkan dan bila ia dipautkan.
Jangan lampirkan dokumen identiti atau Bukti Alamat dalam e-mel biasa. Jika dokumen, pengesahan wajah atau liveness atau semakan lain diperlukan, ikuti hanya proses selamat yang diberikan oleh Pasukan Sokongan Pelanggan. Jangan hantar kata laluan, kod sekali guna, nombor kad penuh, kod keselamatan kad, PIN, kunci peribadi atau frasa pemulihan. Berikan hanya maklumat minimum yang diminta melalui kaedah yang ditetapkan oleh pasukan. E-mel hanya boleh ditukar selepas semakan yang diperlukan selesai.
Bagaimana jika alamat yang sah masih ditolak?
Cuba lagi selepas mengesahkan ejaan dan bahawa peti mel boleh menerima mesej. Jika isu berterusan, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan kami melalui Pusat Perkhidmatan dalam Portal Pelanggan anda dan berikan:
alamat e-mel yang Anda cuba gunakan;
tarikh dan masa percubaan tersebut, termasuk zon waktu;
mesej ralat yang tepat; dan
tangkapan skrin yang tidak mendedahkan kata laluan atau kod sekali guna.
FXTRADING.com boleh menyemak hasil pendaftaran tetapi tidak dapat menjamin bahawa setiap alamat e-mel atau domain akan diterima.
Peringatan keselamatan
Gunakan kata laluan unik untuk Portal Pelanggan. Jangan sekali-kali menghantar kata laluan atau kod sekali guna kepada pihak sokongan, dan jangan lengkapkan pendaftaran melalui pautan yang tidak dijangka.