Para consultar o acesso dos dispositivos, abra Segurança → Os meus dispositivos → Gerir. Consulte os registos de início de sessão e operações da conta através de Segurança → Atividade da conta → Detalhes.
Siga os passos abaixo com os controlos correspondentes na sua interface atual.
Rever e remover o acesso de dispositivos
Inicie sessão no Portal do Cliente num dispositivo de confiança.
Para consultar o acesso dos dispositivos, abra Segurança → Os meus dispositivos → Gerir.
Verifique o dispositivo, o ID, o sistema operativo, o endereço IP, a localização e o último início de sessão. Se um dispositivo for desconhecido ou suspeito, utilize a ação de terminar sessão disponível; na interface atual chama-se Sair. Nem todas as linhas permitem eliminar o dispositivo.
Rever as operações da conta
Consulte os registos de início de sessão e operações da conta através de Segurança → Atividade da conta → Detalhes.
Se detetar algo suspeito
Altere a palavra-passe em Segurança → Palavra-passe → Atualizar, proteja o e-mail registado, reveja a autenticação de dois fatores e comunique através de Centro de Serviços → Criar ticket → Conta e segurança. Se não conseguir iniciar sessão no Portal do Cliente, use o Chat ao vivo oficial.