Crie o pedido no Portal do Cliente da FXTRADING.com. As contas de origem disponíveis, os métodos de pagamento, os limites, as taxas e as estimativas são específicos do seu perfil e da transação.
Antes de começar
Conclua qualquer tarefa de verificação ou segurança apresentada no Portal do Cliente.
Confirme que a conta de negociação ou carteira de origem é elegível para levantamento.
Verifique o montante disponível para levantamento apresentado para essa origem.
Reveja o efeito nas posições abertas e na margem disponível.
Utilize dados de pagamento em seu próprio nome legal.
Confirme que os dados da sua conta bancária, cartão, carteira ou outro método de pagamento estão atualizados.
Tenha acesso ao método de segurança associado ao seu perfil.
Enviar um levantamento
Inicie sessão no Portal do Cliente oficial da FXTRADING.com.
Selecione Saque.
Escolha uma conta de negociação ou carteira de origem elegível.
Introduza o montante.
Reveja os métodos de pagamento apresentados para a transação.
Selecione dados de pagamento guardados ou adicione as informações solicitadas no ecrã.
Reveja o destino, a moeda, a conversão, a taxa, o mínimo, o máximo e a estimativa de processamento.
Confirme o pedido.
Conclua a verificação de segurança apresentada.
Abra Histórico de transações e selecione o levantamento para o monitorizar.
Os rótulos e a ordem de alguns campos podem variar consoante o perfil e a versão do portal. Siga os campos apresentados no seu fluxo de levantamento atual.
Como é que a origem dos fundos determina as opções de levantamento?
Capital depositado: os fundos são primeiro devolvidos ao método de pagamento original, ao seu próprio instrumento de pagamento e na moeda original. As criptomoedas devem usar a mesma rede.
Capital e lucro: o Portal calcula o capital e o lucro separadamente. O capital é devolvido pelos métodos de depósito originais, pelos seus próprios instrumentos de pagamento e pelas moedas originais associados a este pedido. Se existir uma única rota de capital elegível sem cartão, o lucro usa essa rota; se existirem várias rotas de capital, o lucro só pode usar uma rota elegível sem cartão apresentada na atribuição atual do capital. Um cartão de crédito não pode receber lucro. Enquanto o pedido incluir capital ainda não devolvido, não é um levantamento de lucro puro.
Lucro puro, incluindo o saldo levantável da Partner / IB Wallet: o lucro de trading só é tratado como lucro puro depois de todo o capital depositado ser devolvido e de não existir nenhum pedido de levantamento anterior ainda ativo. Use apenas os métodos elegíveis sem cartão atualmente apresentados para o novo pedido. Estes podem incluir USDT quando for apresentado como elegível, mas não é garantido que um método utilizado anteriormente continue disponível e um cartão de crédito não pode receber lucro.
Transferências ou conversões entre uma Investment Wallet e contas MT não removem a origem do capital depositado; esta continua a ser acompanhada ao nível do cliente.
Os cartões de crédito servem apenas para devolver capital depositado e não podem receber lucro. Se um montante combinado corresponder apenas a capital de cartão de crédito, o Portal apresenta um montante recomendado e um ajuste com um clique; o lucro restante segue as regras de lucro puro.
O montante não pode ser submetido ou parece diferente
As devoluções do capital depositado podem atualmente ser submetidas sem bloqueio prévio por mínimo. Porém, alguns canais têm um mínimo real e podem rejeitar o pedido durante o processamento. O lucro está sujeito ao mínimo atual. Submissão bem-sucedida não é aprovação final.
O método de pagamento ou a rede não está disponível
Se a moeda, o método ou a rede USDT apresentada não corresponder ao depósito, ou se dados antigos estiverem incompletos, não faça suposições nem repita pedidos. Solicite uma análise segura do histórico de fundos.
Se as opções não corresponderem ao histórico de fundos, aceda a Portal do Cliente → Centro de Serviços → Criar ticket → Pagamentos → Tipo de transação → Levantamento.
Inclua o montante e unidade do ecrã, método ou rede pretendidos, referência, data, montante e moeda do depósito associado e a mensagem exata. Pode anexar qualquer material relevante permitido pelo Centro de Serviços que considere útil; não existe lista fechada nem garantia de aprovação.
Nunca partilhe palavra-passe, OTP, chave privada, frase-semente ou outro segredo de autenticação. Não use cartões, contas bancárias ou carteiras de terceiros nem envie criptomoedas por uma rede não correspondente.
Como posso saber se o pedido foi enviado?
Deverá aparecer um registo de levantamento em Histórico de transações com a respetiva referência, origem, montante, moeda e estado. Uma redução dos fundos disponíveis para negociação não significa que o prestador destinatário tenha creditado os fundos.
Se não aparecer qualquer registo, não envie um pedido duplicado até verificar se o primeiro pedido foi registado.
Posso enviar outro levantamento enquanto um está a ser processado?
Não. Portal do Cliente não permite dois pedidos de saque ativos ao mesmo tempo.
Se o pedido atual ainda não tiver atingido a etapa Processing Started e Portal do Cliente continuar exibindo a opção de cancelamento, você poderá cancelá-lo. Aguarde a confirmação do cancelamento antes de enviar um novo saque. Quando o pedido atingir Processing Started, prossiga com o pedido atual e aguarde sua conclusão.
Um saque substituto é tratado como um novo pedido e entra novamente na fila. O processamento interno de saques normalmente leva 1–3 dias úteis. Se o pedido anterior já estava na fila, cancelar e reenviar faz o tempo de espera começar novamente; considere esse tempo adicional antes de escolher esta opção.
Posso editar ou cancelar um levantamento?
Abra o registo e utilize um controlo de edição ou cancelamento apenas se este for apresentado. A disponibilidade depende da fase atual do pedido. Um pedido que já esteja a ser processado poderá deixar de poder ser alterado ou cancelado.
Quanto tempo demorará o levantamento?
Os prazos de processamento e entrega dependem do pedido atual, do método de pagamento, do prestador, da instituição destinatária, dos calendários locais e de qualquer revisão necessária. Consulte o estado atual, a mensagem de ação e a estimativa apresentada em Histórico de transações. Se o registo falhar, exigir uma ação ou ultrapassar a estimativa apresentada, contacte a Equipa de Apoio ao Cliente com a referência do pedido e o estado exato. Não envie um pedido duplicado enquanto o registo existente permanecer ativo.
Monitorize o estado atual e qualquer mensagem de ação em Histórico de transações. Não envie um pedido duplicado enquanto um levantamento anterior permanecer ativo.
Posso levantar USDT através da rede BSC?
Sim, mas apenas para fundos depositados através de BSC e quando o Portal apresentar BSC como rede de levantamento elegível. A regra é depósito BSC → levantamento BSC. Sem depósito BSC, não pode selecionar BSC; nunca substitua TRC20, ERC20 e BSC entre si.
Histórico de financiamento e vias de pagamento
Capital depositado: os fundos são primeiro devolvidos ao método de pagamento original, ao seu próprio instrumento de pagamento e na moeda original. As criptomoedas devem usar a mesma rede. Transferências ou conversões entre uma Investment Wallet e contas MT não removem a origem do capital depositado; esta continua a ser acompanhada ao nível do cliente.
Fases do levantamento
O envio, a revisão, a aprovação, o processamento, a expedição e a entrega pelo prestador são fases distintas. Histórico de transações e qualquer notificação por e-mail podem apresentar o progresso, mas o registo atual é a fonte do estado, da ação necessária e da estimativa. A aprovação não significa que a conta destinatária já tenha sido creditada.