Utilize apenas uma conta bancária apresentada como elegível no Portal do Cliente da FXTRADING.com e detida em seu próprio nome legal. Não é automaticamente garantido que a conta bancária utilizada para um depósito anterior esteja disponível para todos os levantamentos.
Verificar a opção de levantamento bancário disponível
Siga os passos abaixo com os controlos correspondentes na sua interface atual.
Inicie sessão no Portal do Cliente da FXTRADING.com.
Selecione Levantamento.
Escolha a conta de origem ou a carteira elegível.
Introduza o montante solicitado pelo processo.
Selecione Visualizar para consultar as opções para este montante.
Reveja os métodos de pagamento e os dados bancários apresentados.
Verifique a moeda, as informações de conversão, a comissão, o limite e a estimativa de processamento.
Confirme o destino antes de enviar o pedido.
A via bancária disponível pode depender do seu perfil, estado de verificação, histórico de depósitos, moeda selecionada, montante, região e disponibilidade atual do prestador.
Posso efetuar um levantamento para uma conta bancária diferente?
Uma conta bancária diferente poderá estar disponível apenas quando for apresentada ou aprovada para a transação e a conta estiver em seu próprio nome legal. Não presuma que uma conta bancária é elegível apenas por estar no mesmo país que uma conta anterior.
Se precisar de adicionar ou alterar dados bancários, utilize o controlo seguro apresentado no Portal do Cliente. A FXTRADING.com ou o prestador de pagamentos poderá solicitar comprovativos de que é titular da conta.
E se a conta bancária original estiver encerrada ou não puder receber fundos?
Não introduza os dados bancários de outra pessoa nem envie pedidos repetidos utilizando destinos diferentes.
Contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços no seu Portal do Cliente antes de enviar o levantamento. Inclua:
a conta de negociação ou carteira relevante;
o montante e a moeda do levantamento;
o método de financiamento original;
o motivo pelo qual a conta bancária original não pode receber o pagamento; e
qualquer comprovativo seguro de titularidade solicitado através do processo oficial.
Quanto tempo demorará o levantamento?
Os tempos de processamento e entrega dependem do pedido atual, do método de pagamento, do prestador, da instituição destinatária, dos calendários locais e de qualquer análise necessária. Consulte o estado atual, a mensagem de ação e a estimativa apresentada no histórico de transações. Se o registo falhar, exigir uma ação ou ultrapassar a estimativa apresentada, contate a Equipa de Apoio ao Cliente com a referência do pedido e o estado exato. Não envie um pedido duplicado enquanto o registo existente permanecer ativo.
O que devo fazer se a conta bancária não for apresentada?
Para obter ajuda específica sobre a conta, inicie sessão no Portal do Cliente e crie um ticket no Centro de Serviços, na categoria atual mais adequada ao problema. Inclua a referência relevante e a mensagem exata, ocultando dados sensíveis. Nunca envie palavras-passe, códigos de utilização única, números completos de cartões ou credenciais bancárias.